얼마 전의 일이다. 늘 그렇듯이 그 날도 아침 일찍 기상했다. 그리고 새벽 공기를 흠뻑 마시기 위해 창문을 활짝 열었다. 모처럼 스마트폰에 미세먼지와 초미세먼지 둘 다 좋다고 예고된 덕분이다. 언제부터인가 마시는 공기조차 스마트폰에 의존하고 있다고 생각하니 과학과 산업의 발전이 마냥 좋은 일만은 아닌 듯싶다.아파트 9층에서 아래를 내려다보니 세상이 온통 백색이다. 마치 밤새 함박눈이 내린 것 같다. 4월 중순에 말이다. 십 수년 된 벚나무의 꽃들이 일제히 만개해 장사진을 이루고 있었다. 요즘은 굳이 힘들게 벚꽃 축제에 까지 가서 인

[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] 지난호 글에서 인공지능(AI) 마케터가 빅데이터를 분석해 추후 광고, 홍보, 미래 제품 예측 등 각종 마케팅 전략에 활용함을 살펴 봤다.그런데 이 빅데이터들은 소셜미디어 등 매우 광범위하고 다양한 정제되지 않은 데이터들을 수집해 분석하는 것이었다. 그만큼 분석해 내는데 공수가 많이 들어가게 된다. 만약에 꼭 필요한 핵심 데이터들이라면 상대적으로 공수가 적게 소요되고 데이터 질도 더 높을 것이다. 이 데이터들은 다수의 소비자(consumer)와 일정 고객(customer, us

흔히들 10년이면 강산도 변한다고 한다. AI(인공지능) 시대를 맞이한 요즘은 첨단 산업 분야는 물론 실생활에서도 변화 속도가 더욱 빨라지고 있다. 미디어 분야도 예외는 아니다. 종이 신문 시대에서 인터넷언론으로 그리고 1인 미디어 시대의 SNS, 유튜브까지 오늘날 언론은 과거와 현재, 미래가 공존하고 있다. 그렇다면 언론을 상대하는 홍보는 어떠한가. 특히 기업의 홍보최고책임자인 홍보실장, 즉CCO(Chief Communication Officer)의 역할은 어떻게 변화했는지 다음에 소개하는 에피소드를 통해 알아보자.최근 어느 모임

직장인에게 일은 삶의 중심이다. 직장인은 일상의 삶과 관련된 여러 영역 중에서 직장에서의 업무에 가장 많은 시간과 에너지를 투입할 정도로 업무는 직장인에게 중요한 의미가 있다. 많은 사람이 일하는 목적으로 ‘돈’을 위해서라고 말하지만, 재산이 많은 사람도 일하기를 원하는 모습을 보면서 일하는 목적이 반드시 돈 때문이 아니라는 사실을 알 수 있다.직장인이 자기 일에서 가치를 인식하는 것은 중요하다. 자기 일이 가치 있다고 인식하는 직장인은 그렇지 않은 직장인보다 더 많은 시간과 노력을 기울이고, 근심과 스트레스가 적다는 사실이 학자들

트럼프 미국 대통령과 김정은 북한 국무위원장 간 하노이 2차 북미정상회담을 기점으로 북한이 미국과의 협상에서 약세로 돌아섰다. 김정은 위원장의 북미회담 성공을 예감한 하노이행 축제분위기로 들떴던 기차 여행은 참담한 패배로 끝나 평양으로 돌아가는 기차의 분위기는 씁쓸함을 넘어 살벌했을 것이다.협상에서 가장 경계해야 할 것 가운데 하나가 과신(Overconfidence)이다. 지나친 자신감은 대부분의 경우 화를 부른다. 자신감에 취해 상대의 치명적인 역공을 예상하지 못하고 방비를 허술하게 하다 일격을 맞게 되면 치명타를 입기 때문이다.

[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] ‘알파고’ 기사(棋士)가 이미 인간을 뛰어 넘은 지 오래이고 2014년 LA 지진이 일어났을 때 인간보다 먼저 신속하게 보도자료를 쓴 것이 인공지능 기자이며 ‘왓슨’의 암진단이 인간의사 보다 더 정확하다는 사실은 이미 잘 알려진 일이다.인공지능 기사, 인공지능 변호사, 인공지능 기자, 인공지능 의사, 인공지능 운전사, 인공지능 교사… 도대체 인공지능은 어디까지 그 능력이 확대될까? 최근에는 글쓴이의 영역인 인공지능 마케터까지 등장한다.이런 인공지능이 이제는 마케팅에서도 그 효

얼마 전에 종합일간지 임원을 지낸 선배와 점심을 함께 했다. 필자가 종합상사 (주)대우 홍보과장이던 시절 고참 출입기자로 처음 만났으니 교류한 지가 어언 20년이 훌쩍 넘는다. 선배 집 근처 강북의 유명 칼국수 집에서 점심을 마치고 자리를 옮겨 커피를 마시는 자리에서 선배가 불쑥 물어본다. 요즘 떠들썩한 언론계 뉴스를 보았냐고. 네이버나 다음 등 주요 포털 사이트 초기 화면에 등재되었다면 당연히 알았을 텐데 전혀 몰랐다고 했다. 그러자 딱하다는 듯 힐긋 보더니 스마트폰으로 어느 인터넷언론 사이트에 들어가 보라고 한다. 다름 아닌 수

요즘 아이들한테 ‘당근’이 영어로 뭐냐고 물으면 반사적으로 ‘sure’라고 한단다. 당근이 영어로는 ‘carrot’이지만 신조어 ‘당연하지’의 줄임말인 ‘당근’이 더 익숙해 이렇게 대답한다는 것이다. 핵인싸, 갑분싸, 띵작, 혼바비언, 혼영···. 이 글을 읽는 사람들 가운데 이런 말 뜻을 정확히 이해하는 분은 얼마나 될까. #. 핵인싸 : 크다는 뜻의 ‘핵’과 잘 어울려 지내는 사람을 의미하는 ‘인사이더’(insider)의 합성어. 트렌드에 강하고 무리 속에서 아주 잘 지내는 사람.#. 갑분싸 : ‘갑자기 분위기 싸해진다’의 줄임

연초가 되면 회사는 조직을 개편한다. 전년도 실적을 점검하면서 부족한 부분을 보완해 새해사업계획에 반영하고, 사업계획 달성에 적합하도록 조직을 개편한다. 조직을 개편하면서 의욕적으로 업무를 시작하더라도 연말에 기대했던 성과를 충족하는 조직은 그리 많지 않다. 경영자의 고민은 늘 여기에 머물러 있다.이런 상황은 기업만이 아니라 스포츠계에서도 빈번하게 발생한다. 축구와 야구처럼 인기 스포츠는 물론 배구나 농구와 같은 비인기 종목도 상황은 비슷하다. 시즌이 끝나면 성적이 저조한 팀은 가장 먼저 감독부터 경질한다. 감독을 경질하는 목적이

글쓴이가 초등학교 다닐 때 교과서에 네덜란드 소년, 한스의 이야기가 있었다(지금 교과서에도 있는지 모르지만). 이 동화는 가난하지만 몸이 아픈 아버지를 도와 열심히 생활하는 한스의 이야기로 그냥 동화가 아니라 실화로 암스테르담에 가면 소년의 동상도 세워져 있다.동화의 줄거리는 암스테르담 서쪽에 있는 바닷가 작은 마을에 사는 한스라는 소년이 학교에서 돌아오다 우연히 둑에 난 작은 구멍을 발견하고 처음에는 손가락으로 막고 그 다음으로 손으로 또 그 다음에는 팔뚝으로 막아 둑이 무너지는 것으로부터 마을을 구했다는 내용이다.이 동화가 우리

[인사이트코리아=최환규 전문위원] 며칠 전 서울의 모 프로야구구단 소속이었던 선수의 기사가 신문에 났다. 이 선수가 팀 선배로부터 야구방망이로 구타당했을 당시 얼굴이 부은 사진이다. 이 선수가 선배로부터 구타당한 사연을 들으니 더 황당했다. 선배가 삭발을 지시했는데, 팀의 다른 선배가 삭발하지 않아도 된다고 말해 그 선수는 삭발하지 않았다. 그런데 그다음 날 삭발을 명령한 선배가 후배를 보면서 삭발하라는 자신의 명령을 따르지 않았다는 이유로 방망이로 때렸고 뇌진탕 증세가 있어 병원 응급실에서 정밀 검사까지 받게 되었다. 이처럼 언론

2018년 7월 16일 핀란드 헬싱키의 대통령궁에서 개최된 미·러 정상회담이 2시간가량 공식적으로 진행된 후, 푸틴의 제의로 모든 보좌관들을 물리고 트럼프와 푸틴의 석연치 않은 단독 비밀 회담이 장장 2시간이나 이어졌다.석연치 않다고 하는 이유는, 무려 2시간이나 회담을 했음에도 불구하고 무슨 얘기를 어떻게 했는지 형식적인 몇 마디 외에 트럼프 대통령이 통 입을 열지 않았다는 사실이다. 회담 후 기자회견에서 러시아의 미국 대선 개입을 묻는 기자의 질문에 그 특유의 믿어 달라는 표정을 지으며, 푸틴은 “트럼프가 러시아와의 관계 정상화

언젠가 어느 지상파 TV의 인기 노래 프로그램을 본 적이 있다. 주로 연륜 있는 저명한 선배가수의 수 많은 노래 중에서 여러 명의 후배 가수들이 한 곡씩 선택해 노래대결 형식으로 경쟁을 하는 방식이다.그중에서 유독 기억이 나는 노래가 있었는데 그 날 최종 우승을 한 곡이다. 특이하게 대중가요를 국악인이 나와 마치 판소리의 창(唱)을 하는 방식으로 부른 곡이었다. 가사에 녹아있는 한민족의 한(恨)을 창이라는 특유의 기법으로 애끓듯이 부른 것이 방청석 판정단의 마음을 움직였던 것 같았다. 다름 아닌 일제 강점기 시절에 발표된 ‘목포의

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 종합편성TV의 출범 이후 TV 드라마가 부쩍 많아졌다. 아침, 저녁 일일 드라마는 기본이고 월화, 수목, 금토 미니시리즈 그리고 주말드라마 등이다. 그러다 보니 현대물의 경우 대기업을 배경으로 한 내용도 적지 않다. 극의 재미를 더하기 위해서인지 주로 대기업 회장들은 ‘갑’이고 주인공은 핍박 받는 ‘을’의 경우로 설정되곤 한다. 그런데 기업 내부 에피소드 전개과정에서 단골로 등장하는 부서가 있다. 바로 홍보실이다. 필자가 지적하고 싶은 점은 드라마에 비치는 홍보실 직원들의 역

[인사이트코리아=최환규 전문위원] ‘연예인 못지않은 미모’ ‘국내 유명 대학’ ‘좋은 직장’ 등은 결혼을 앞둔 사람을 소개할 때 자주 등장하는 말들이다. 이런 말 속에는 신랑이나 신부 될 사람이 공부도 잘 했고, 대기업에 다니는 우수한 사람이고 외모도 출중하다는 의미가 담겨 있다. 그런데 이렇게 뛰어난 스펙을 가진 사람이 이혼한다는 소식 또한 심심치 않게 들을 수 있다.외모나 학벌이 행복한 결혼 생활을 보장하지 않는다. 직장에서 능력을 인정받고 연봉을 많이 받더라도 행복한 가정을 만들기 위해 열심히 노력하지 않으면 냉기가 감도는 가

[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] 매년 연말연시가 되면 전문기관 등에서 다음 해의 트렌드를 예측하는 자료들이 쏟아지기 시작한다. 다양한 분야에서 그동안의 데이터들을 가지고 현재를 반영해 전문가들의 의견을 모아 미래를 예측하는 내용들이니 객관적인 타당성이 있다. 글쓴이도 30년 이상 한 분야에 종사한 감으로 감히 지금 하고 있는 일에서의 2019년 예측을 단편적이나마 해보려고 한다.십여 년 이상을 한국문화 콘텐츠 플랫폼을 만들려고 해오다 보니 콘텐츠만으로는 더 이상 의미가 없는 세상이 되었고 그 콘텐츠를 기반으

연말이 되면 직장인은 신경 쓸 일이 많다. 회사의 조직 변화에 대한 다양한 소문들이 돌아다니면서 변화가 자신에게 미칠 영향에 대해 신경을 곤두 세운다. 회사의 경우 사장이 결정되면, 결정된 사장이 여러 부서장을 임명하게 된다. ‘인사는 만사’라는 말처럼 부서장의 인사는 부서원에게 보이지 않는 메시지를 전달하는 효과가 있다.조직원은 부서장 인사를 보면서 그 인사에 담긴 의미를 추측하게 된다. 부서장의 인품이나 성향을 보면서 ‘내년에는 성장을 강조하겠구나’ 혹은 ‘조직 안정을 위한 인사구나’와 같은 추측을 하면서 새로운 부서장에게 기대

[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] 정치권에서도 유튜브(시청각 콘텐츠) 열풍이 불고 있다. 집권당인 더불어민주당이 3만 구독자를 가진 야당, 자유한국당에 뒤쳐지자 유튜브 운영을 본격화하고 나선 것이다. 정치권에서 가장 유용한 채널이 유튜브로 떠오르고 있는 추세다. 과거 팟캐스트로 커뮤니케이션하던 정치권이(지금까지 진보성향의 정치인들이 팟캐스트 중심의) 정권교체 후 채널의 변화로 여야의 역할과 무대가 바뀌었다고 볼 수 있다. 그래서 야당의 구독자수가 집권여당의 구독자수를 능가하고 있는 것이다. 실제로 유튜브는 모

2007년 7월 5일 인도 경제에 관심 있는 사람들은 아침부터 뭄바이(옛 봄베이) 증시가 열리기를 학수고대했다. 이날은 인도 최대 부동산 재벌인 DLF가 뭄바이 증시에 상장하는 날이었다. DLF의 증시 상장은 최근 폭발적으로 성장한 인도 부동산 시장의 향배를 알려줄 뿐만 아니라 인도 경제의 향방까지 가늠할 수 있는 바로미터였다.증시가 개장하자마자 DLF 주가는 상승하기 시작했다. 이날 내내 꾸준히 오른 DLF 주가는 종가기준 9% 상승했다. 성공적 증시 데뷔였다. 상승세는 이날로 끝이 아니었다. DLF 주가는 이후 지속적으로 올랐다

[인사이트코리아=박상기 전문위원 겸 BNE글로벌협상컨설팅 대표] 미국과 북한간 비핵화 협상이 녹록치 않다. 여기에 한국과 중국의 역할까지 복잡다단하게 맞물려 있어 돌파구 찾기가 쉽지 않은 형국이다. 과연 이해당사국들의 협상 전략은 무엇이고 어떤 복선이 깔려 있는 것인지 Q/A를 통해 접근해 본다.Q. 트럼프-김정은의 협상스타일은?A. 트럼프 미국 대통령과 김정은 북한 국무위원장의 협상스타일은 비슷하다. 두 사람이 가장 잘 쓰는 전략이 결렬 전략이다. 이는 상대편을 압박하는 데 가장 유용한 수단이기도 하다. 우리나라는 잘 안 쓰는 스