디지털 세상은 정말 숨가쁘게 돌아간다. 너무 급속하게 변해 그 속도를 따라가기에도 벅차다. 빅데이터, 메타버스를 익히기도 전에 ‘챗GPT’라는 괴물이 나타나 요즘 어디를 가도 핫이슈다. 챗GPT(Generative Pretrained Transformer)가 무엇이길래 무료 공개 두 달만에 전세계 월간사용자수(MAU, Monthly Active Users) 1억명을 돌파했다. 틱톡이 2년, 페이스북이 3년 이상 걸린 1억 사용자 기록을 엄청나게 추월한 것이다.MS의 빌 게이츠는 인공지능(AI) 발전이 지금 디지털 세상에서 가장 중

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 2016년 3월, 서울의 한 호텔에서 세간의 이목이 집중된 세기의 대결이 벌어졌다. 인간과 기계가 일대일로 벌인 두뇌 게임이다. 다름 아닌 세계적인 프로바둑기사 이세돌 9단과 구글이 개발한 인공지능(AI) 알파고와의 한판 대결이었다. 이세돌이 압승하리라는 전문가들의 예측을 뒤엎고 결과는 알파고의 4대1 승리로 끝났다.1997년, IBM에서 만든 AI인 딥블루가 체스 세계챔피언을 꺾은 지 약 20년 만의 일이었다. 당시만 해도 컴퓨터가 아무리 발달한다 해도 수가 무궁무진한 바둑

올 들어 KB국민카드는 인공지능 마케팅 시스템(AI Marketing System·AIMS)을 구축하고 본격 가동에 들어갔다고 발표했다. AIMS는 고객 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 실시간으로 제공하고 몇 번의 클릭만으로 간편하게 인공지능 모델 결과에 기반한 마케팅이 가능해 AI가 마케팅 담당자의 반복 수행 업무를 대체하게 된다.에서 보듯이 AIMS는 세 요소로 구성돼 마케터 개인 경험 중심의 마케팅에서 벗어나 융합된 인공지능 정보에 기반한 최적 고객 타깃팅, 맞춤 오퍼 제공, 접촉 시점 개인화 등 마케팅 요소별 개인화가 가

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 3권 분립이 기본 원칙인 자유민주주의 국가에서 권력은 입법부, 사법부, 행정부를 지칭 한다. 그리고 헌법 조항에는 없지만 흔히들 4번째의 권력은 언론이라고 한다. 그만큼 언론의 책임과 중요성을 강조한 말일 것이다. 세계 전역의 언론 자유를 지키고 언론인들의 인권을 보호할 목적으로 1985년에 설립된 국제단체가 있다. 바로 ‘국경 없는 기자회(RSF·Reporters Sans Frontieres)’다. 프랑스 파리에 본부를 두고 있는 이 단체에서 지난해 말 발표한 자료는 가히

[인사이트코리아=이원섭 기자] 2023년 계묘년(癸卯年)토끼해가 시작됐다. 토끼는 예로부터 영민함의 상징으로 널리 알려져 있는데 그 중에서도 2023년은 흑토끼의 해로 검은색은 인간의 지 혜를 관장한다고 한다. 하지만 많은 경제 전문가들은 2023년이 지혜를 다 짜내도 상당히 힘든 해가 될 것으로 전망하고 있다. 매년 연말이 되면 산업분야별로 후년 의 전망을 내 놓는데 계묘년 흑토끼의 해는 보수적이고 통제적인 방향으로 움직일 것이라고 한다.언론(연합) 보도에 따르면 기획재정부는 2023년 우리나라의 경제 전망을 전반적으로 부정적 수

얼마 전 MZ세대가 광고·홍보(PR)·마케팅업계를 외면한다는 언론 보도를 접하고 평생 이 분야의 일로 연명한 글쓴이는 마음이 무척 아팠다. 그러면서 지나간 수십 년의 일들이 주마등처럼 스쳐갔다.최근 매일경제 기사 (2022.11.9.)에서 광고·홍보·마케팅 분야는 지원만 하면 바로 합격되는 수준까지 추락해 비인기, 기피 분야가 됐다는 것이다. 취업포털 인크루트가 2018~2022년 분야별 채용공고와 입사지원 건수를 분석한 보도자료에 따르면 올해 들어 광고·홍보·마케팅 분야 경쟁

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 코로나 바이러스가 지구촌에 퍼지기 시작한 지 벌써 만 3년이 됐다. 러시아의 우크라이나 침략 전쟁도 10개월이 지났다. 둘 다 막바지에 다다른 것 같지만 언제 종식이 될지는 아직 미지수다. 국내 상황도 혼란스럽다. 20대 대통령 선거 이후 9개월이 지났지만 정치, 경제가 정상화되려는 기미가 좀체 보이지 않고 있으니 말이다.이 와중에 혼자 신나 보이는 무리가 있다. 바로 북한의 김정은 정권이다. 올해 들어 단거리, 중거리 미사일을 이곳 저곳으로 마구 쏘아 대더니, 급기야 최근에

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 세상을 살다 보면 누구에게나 불시에 작거나 큰 위기 상황이 오게 된다. 개인과 가정에도 그렇고 국가나 대기업일 수도 있다. 그러나 사전 대비 여부나 사후에 대 처하는 방법에 따라 결과는 큰 차이가 있다. 위기가 걷잡을 수 없이 커져 큰 재앙이 되기도 하지만 혹은 반전되어 더 좋은 기회가 되기도 한다. 문제는 위기에 대한 사전 및 사후 관리 여부에 있다.최근 우리 사회에 일어난 일련의 사건 사고를 봐도 그렇다. 데이터센터 화재로 먹통이 된 한 모바일 기업 사태는 몇 일 동안 막

글쓴이가 기업 홍보실에 근무할 때 중요 임무 중 하나가 PI였다. PI는 President Identity의 약자로 우리말로 풀자면 ‘최고경영자의 이미지’라고 이해하면 된다. 기업에서 PI는 CI(Corporate Identity·기업 이미지)와 함께 기업 가치를 평가하는 매우 중요한 요소이기도 하다.당시 PI의 대표 모범 사례가 컴퓨터 바이러스 백신 V3를 개발한 안연구소의 안철수 대표였다. 그는 당시 글로벌 기업으로부터 엄청난 비용으로 회사를 넘길 것을 제안 받았는데 이를 거절하고 국내 기업으로 남아 애국심 마케팅의 정체성(id

최근 정기적으로 열리는 한국IMC연구회에서 흥미로운 강의를 들었다. 주제는 ‘데이터 드리븐 디자인 씽킹’, 부제는 ‘뻔한 공감을 피하는 방법’. 30년 이상 역사를 가진 디자인 씽킹(Design Thinking)은 디자인 회사인 IDEO를 통해 확산됐다.‘IDEO= Design Thinking’이라고 표현할 정도로 IDEO사를 대표하는 혁신 방법으로 CEO인 팀 브라운(Tim Brown)은 2009년 ‘Change by Design’이라는 저서에서 디자인은 만족스러운 경험(혁신적인 생각이나 방법론)의 전달에 대한 것이라고 한다.(2

[인사이트코리아=문기환 전문위원·새턴PR컨설팅 대표] 정치(政治)란 무엇인가. 사전(事典)적 의미는 ‘국가의 권력을 획득하고 유지하며 행사하는 활동으로, 국민들이 인간다운 삶을 영위하게 하고 상호 간의 이해를 조정하며, 사회질서를 바로 잡는 따위의 역할을 한다’고 되어 있다. 혹자는 정치를 고상하게 종합예술, 복합예술이라고도 한다. 그만큼 섬세하고 어려운 일이지만 꽃 피우면 국민을 편안하게 해주고 세상을 아름답게 만들어 주기 때문일 것이다.2022년 9월 말 현재 여야를 둘러싼 국내 정치는 한마디로 실종 상태다. 그 이유는 여기서

새로운 정부가 출범한지 벌써 100여일이 지났다. 그런데 대통령의 지지율이 당초 예상과 달리 30% 안팎으로 급격히 하락해 우려라고 한다. 보통 임기 초반에 가장 높은 지지도를 보이는 것과는 달리 매우 이례적이다. 그 이유로 여러 가지가 지적되고 있지만 그 중에서도 대통령의 이미지 관리가 미흡했다고 한다. 그래서인지 최근 대통령실 홍보조직이 보강됐다.대통령의 이미지 관리를 홍보 분야에서는 PI(President Identity)라고 한다. 기업에서 PI는 최고경영자(CEO) 홍보를 말한다. CI(Corporate Identity)

얼마 전 세계적으로 유명한 영화 의 주연 배우 톰 홀랜드가 SNS를 중단한다고 선언했다. 인스타그램 팔로워 약 6772만명, 트위터 팔로워 742만명인 파워 인플루언서인 그는 왜 공개적으로 중단을 밝혔을까?톰 홀랜드는 인스타그램에 동영상을 올려 “인스타그램과 트위터는 숨이 막힐 것 같다. 온라인에서 나에 대한 글을 읽다보면 정신이 멍해진다”고 고백했다. 그는 2019년 말에도 자신의 인스타그램에 중독됐다며 실생활보다 인스타그램 생활에 더 집중하는 나 자신을 발견했다고 고백한 바 있었다. 그로부터 3년 뒤인 올해 결국은

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 며칠 전에 오랜 친구와 모처럼 맛있는 식사를 했다. 코로나 여파로 한동안 격조했기 때문에 반가운 마음에 적잖은 양의 반주를 곁들여서. 평소 그 친구와 만날 때는 서로 암묵적으로 국내 정치 얘기를 하지 않는 편이다. 각자 지지하는 성향이 다르기 때문에 다소 다혈질인 친구로 인해 즐거운 자리를 망치지 않게 하려고 말이다. 그런데 그 날은 필자가 먼저 지난 대선 얘기를 꺼냈다. 그 이유는 필자가 이전의 소신을 바꿔 선택한 후보가 당연히 그 친구가 지지하는 후보와 동일 인물일 것으로

일본이 우리 국민의 정신적 뿌리를 없애겠다며 한글 이름도 쓰지 못하게 창씨개명을 강제로 하며 억압, 말살하던 일제 식민지 시대를 지나 1945년 8월 광복이 되자 대한민국 건국준비위원회는 ‘일반 대중의 문맹 퇴치’를 중요 국가 과제로 내세운다. ‘우리나라 말과 글을 배우자’는 문맹 퇴치 운동을 대대적으로 펼쳐 1945년 77.8%에 달했던 문맹률은 1970년에는 7%, 2021년에는 1%까지 떨어져 이제 한글을 읽고 쓰지 못하는 대한민국 국민은 거의 없다. 아날로그 시대를 지나 빅데이터, 인공지능(AI), 메타버스, NFT로 대변되

하루 확진자가 만 명 이하로 감소해 코로나가 진정세로 돌아선 이후 우리 사회는 많은 것이 달라졌다. 우선 거리에 사람들이 많아졌다. 휴양지나 공원 등 야외 뿐만이 아니다. 주말이 아닌 주중에도 백화점, 마트, 영화관, 음식점이 손님들로 북적인다. 지하철, 버스도 마스크 착용만 빼고는 마치 코로나 이전으로 돌아간 듯 승객들이 많아졌다. 그러나 일부 전문가들은 여름이 지나 가을이 시작되면 재유행 할 수도 있다고 경고한다. 그래서인지 모처럼 맞은 코로나 안정 시기를 서둘러 만끽하려는 조급함이 도처에서 보인다.회사들은 재택근무 일수를 없애

디지털 정보화 사회가 되면서 개인들의 모든 행동은 유용한 데이터화가 되고 있다. 미래 비즈니스의 성공은 데이터라고 할 수 있을 정도로 데이터의 중요성은 날로 커지고 있다. 빅데이터의 활용 정도가 비즈니스 성공의 핵심이라는 사실을 인지하고 있지만 데이터를 제대로 활용하는 비즈니스와 기업이 얼마나 될까? 단순히 데이터를 수집하는 수준에서 벗어나 제대로 분석하고 인사이트를 찾아내 목적에 맞게 활용하는 단계에 이르기 위해서는 많은 노력과 투자가 필요하다.지난 원고에 썼던 디지털 전환(digital transformation)도 데이터의 비

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 얼마 전 일요일 오후였다. 1주일에 한 번씩 하는 분리수거를 마치고 집으로 돌아오다가 1층 아파트 현관에서 같은 동에 사는 주민을 만났다. 마스크를 쓰고 있어 간단한 목례인사만 나누고 나서 우편물 수취함에 집집마다 꽂혀 있는 두툼한 종이봉투를 꺼내는 순간이었다. 뒤에서 40대 아버지가 중학생으로 보이는 아들에게 건네는 말이 들려왔다. “어이구, 이제 막 쓰레기를 버리고 왔는데 그 사이 또 생겼네~” 겉면에 써 있는 것을 보니 봉투 속 내용물은 다름 아닌 선거 관련 인쇄물이었다

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 최근 이색적인 보도가 하나 있었다. 무슨 특별한 날도 아닌 평범한 날인데 서울 한남동 일대가 교통지옥이 되었다는 뉴스다. 웬일인가 해서 자세히 들여다 보니 다름 아닌 경찰이 대통령 당선자의 출퇴근 모의통제를 해 봤다는 것이다. 이날 한남동과 이태원 일대는 오후 5시께부터 7시까지 약 2시간 동안 극심한 교통 체증으로 몸살을 앓았다고 한다. 5월 10일 취임하는 새 대통령의 퇴근 동선 경호를 점검하느라 일부 도로를 통제했기 때문이라 한다. 삼청동에 위치한 청와대에서 벗어나 당초

드디어 팬데믹의 그늘에서 나와 대면의 세상을 맞았다. 칠백 몇 십일 무심의 세월이 끝나고 얼굴 맞대고 대화하는 사람 맛 나는 세상이 다시 온 것이다. 글쓴이는 사실 지난 몇 년 동안 줌(ZOOM)이나 구글미트(Google Meet) 등의 화상회의 시스템을 이용해 소통을 하기는 했지만 영 익숙하지도 않았고 무엇보다도 내가 로봇 같아서 싫었다. 작은 화면을 통해 나뉘어 조그맣게 보이는 참가자들 모습이 마치 아바타 같았고 화면에는 상대방의 얼굴과 상체만 보일 뿐 직접 회의할 때의 인간적인 느낌이나 온도는 없었다.초기에는 직접 회의 장소에