근원적 경쟁력 약화, 삼성전자만의 문제일까?
[인사이트코리아 = 이창수 전문위원] 전영현 삼성전자 부회장은 올해 3분기 잠정 실적 발표 직후 공개적으로 현 위기 상황에 대해 직원과 주주에게 사과했다. 그리고 메모리 및 고대역폭 메모리(HBM)에서 저조한 실적 원인으로 기술의 근원적 경쟁력 약화, 조직문화와 일하는 방법의 문제점을 지적하고 이를 타파하기 위해 치열한 현장경영과 도전 경영을 통해 기술, 품질 경쟁력 회복에 주력하겠다고 밝혔다. 근원적 경쟁력 약화가 삼성전자만의 문제일까? 인공지능(AI), 정보기술(IT)의 혁신적인 발전과 산업의 변혁기에 많은 한국 기업들이 혁신 기업에 기술력 열위, 중국과 일본기업에 가격 경쟁력 열위 상황에 직면해 총체적인 위기 상황에 직면했다.
회사가 어렵다면 문제 파악 후 전 직원과 공유하라
현재 회사가 어려운가? 미래가 불확실한가? 현재 어려운 회사가 갖고 있는 근본적인 문제점은 회사의 시스템이 잘못되었거나 또는 시스템을 제대로 운영하지 못해 발생하고 있는 것이다. 회사의 문제점을 구체적으로 파악하라. 전 조직, 전 직원의 시스템에 어떤 문제점이 있는지 구체적으로 파악하고 이를 개선해야 한다.
문제점이 파악됐다면 전 직원과 회사의 문제점과 위기상황에 대한 정보를 공유하라. 시스템의 문제점을 파악했다고 이를 변화시키고 개선시키는 것은 말과 같이 쉽지가 않다. 조직보다 쉬울 것 같은 개인도 본인의 습관을 변화시키는 것은 쉬운 일이 아니다. 과거 30년간 담배를 피우고 있던 사람이 오늘부터 흡연을 중단하라고 한다면 몇 사람이 성공할 수 있겠는가? 아마 극소수의 사람만이 성공할 수 있을 것이다. 하지만 흡연으로 폐암이 1년 이내 발생할 확률이 90%라는 데이터를 제시한다면 어떨까? 단언컨대 대다수의 흡연자는 흡연을 중단할 것이다.
기업의 변화도 이와 같다고 생각한다. 회사가 경쟁력 저하로 매출 감소, 이익 정체 또는 적자가 발생한 상황이고 회사가 보유하고 있는 현금유동성은 고갈되고 있는 상태라면 어떻게 하겠는가? 이런 상황을 경영자가 정확하게 직원들에게 전달하고 정보를 공유한다면 전 직원은 회사가 절체절명의 위기상황이며 이를 변화, 개선시키는 것만이 회사의 생존과 직원의 일자리를 보존할 수 있다는 것을 확실히 인식할 것이다.
회사의 위기상황에 대해 전 직원이 공감한다면 이를 타개할 수 있는 미래 비전과 목표를 제시해야 한다. 달성하기 어려운 담대한 목표를 설정해 불굴의 의지로 이를 달성하고 회사를 위기상황에서 구하겠다는 확실한 동기를 전 직원이 공감할 수 있게 해야 한다. 이러한 사전 준비가 된 상황에서 과감한 변화를 수반하는 사업전략과 실행계획을 제시하고 실행해야 한다. 그럼 담대한 목표를 설정하고 변화에 도전, 실행한 필자의 사례에 대해 소개하도록 하겠다.
첫째, 전 직원에게 회사 문제점과 위기상황에 대한 정보를 공유하고 전 직원이 변화에 도전할 수밖에 없다는 현실을 직시하게 했다. 자사는 과거 10년간 지속적인 당기순손실을 기록하고 있었고 매출액은 10년간 50% 감소했다. 이는 제품의 수요 감소, 생산성 열위, 매출 이익률 감소, 가격 경쟁력 열위로 인해 사업성을 잃어가고 있는데 기인했다. 또한 이로 인해 과다한 부채에 시달리고 있었고, 코로나19로 인한 글로벌 수요 급감 및 원활한 생산이 어려운 상황으로 더 큰 위기에 봉착했다. 필자는 이러한 상황을 정확하게 직원들에게 전달해 회사는 위기에 직면했으며 이를 타개하지 못하면 미래가 없다는 점을 인식하게 했다.
둘째, 새로운 비전과 장기 목표를 제시하기에 앞서, 담대한 도전을 위한 실행 전략을 수립하고 회사 조직 및 시스템을 새로 정비했다. 새로운 비전과 목표를 제시했을 때 바로 계획을 수립하고 실행할 수 있도록 철저한 준비를 미리 해야 한다. 사전에 성공할 수 있는 환경을 만들어놓고 이기는 전쟁을 해야 성공을 보장할 수 있고 전 직원의 동의를 구하고 전 직원이 함께 도전할 수 있는 것이다.
빠른 의사결정과 실행이 가능한 조직으로 재구성했다. 영업부를 통한 정보의 취득을 기점으로 전 부서가 고객 요구에 맞춰 조기 대응할 수 있는 시스템을 구축했다. 구매부를 구매개발부로 전환해 경쟁력을 보유한 다수 협력회사를 발굴해 완성 부품의 품질향상과 원가절감을 추진했다. 또한 영업부를 국내와 해외로 구분하고 해외영업 강화를 위한 해외 영업비 증액 및 영업활동 강화를 통해 건설중장비 부품에 대한 수주를 조기에 달성했다.
담대한 목표 설정전 직원이 함께 꿈꾸고 도전하게 하라
또한 연구소와 생산부가 협력해 조기에 신제품을 개발할 수 있는 시스템을 구축했다. 시스템 구축과 함께 각 조직을 리드하는 조직의 장을 새로 선발했다. 새로운 조직의 리더는 실력과 경험을 두루 갖추었으면서도 도전과 변화를 리딩할 수 있는 직원으로 선발했다. 어떤 조직을 구성해도 이를 실행하는 것은 사람이다. 굳건한 의지를 가지고 도전과 변화에 앞장설 수 있는 리더를 선발하는 것이 무엇보다 중요하다.
셋째, 사전 준비가 됐다면, 새로운 비전과 장기 목표를 제시해야 한다. 이때 비전과 목표는 달성하기 어려운 높은 목표로서 도전과 변화를 통하지 않고서는 달성이 불가능한 목표를 설정해야 한다. 또한 전 직원이 목표를 달성할 경우 회사가 반석 위에 세워지고 지속적인 성장이 가능한 가슴이 뛰는 목표를 설정해야 한다. 즉, 전 직원이 목표를 달성해야 하는 충분한 동기를 제공해야 한다. 단순히 전년대비 5%, 10% 매출 증대를 목표로 해서는 절대 자신의 한계를 뛰어넘을 변화에 대한 시도를 하지 않는다. 이럴 경우 달성 가능한 실적은 국내 경제성장률 또는 세계 경제성장률 내외의 실적을 달성할 것이다.
담대한 목표를 설정하라. 목표를 30%, 50% 증액하라. 신제품 출시를 통해 100%, 500% 매출 증대 목표를 설정하라. 기존에 실행했던 방식을 뛰어넘는 새로운 창의적인 방식을 개발하는데 몰입하고 이를 달성할 수 있도록 전 직원이 불굴의 의지로 도전하게 하자. 이때 설정한 담대한 목표가 전 직원에게 꿈과 희망이 되고 세계시장으로 나아가 경쟁하고 일류기업이 될 수 있는 달성하기 어려운 목표이지만 실현 가능한 목표, 달성할 경우 회사 매출과 성장이 보장되는 목표여야 한다. 즉, 기존에 경쟁자가 뛰어넘지 못한 한계를 넘어야만 달성할 수 있는 목표를 설정해야 하고 불굴의 의지로 이를 달성했을 때는 경쟁사가 따라올 수 없는 경쟁력을 확보할 수 있어야 한다. 필자의 경우는 자사의 업을 단조업에서 완성부품 제조업으로 전환해 새로운 산업에 진입하고 이를 수출시장으로 확대해 세계 일류 건설중장비부품 회사가 되는 것을 비전으로 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 목표를 세웠다.
넷째, 새로운 변화에 도전하는 것은 전 직원이 동일한 목표를 한마음으로 함께 해야만 앞으로 나아갈 수 있다. 전 직원이 사장 마인드를 갖고 변화하겠다는 불굴의 의지를 갖게 만들어라. 조직과 전 직원의 목표를 같은 방향으로 일치시키고 상호 목표와 실행과정을 공유하고 협조해야 한다. 필자는 조직의 목표를 A3용지로 작성해 전 부서에 배포하고 이를 게시하게 했다. 이를 통해 전 조직이 분기별로 어떤 목표를 어떻게 실행하고 있는지 상호 알 수 있고 이를 통해 상호 협조할 수 있게 했다. ‘백문불여일견’이라고 했다. 백 번 말로 전달하는 것 보다는 항상 시각적으로 직접 보고 인지하고 실행할 수 있도록 하는 것이 목표를 인지하고 실행하는 데 더 큰 효과가 있다. 다섯째, 변화 도전에 성공해 목표를 달성했을 경우 전 직원에게 확실한 동기가 될 수 있는 보상체계를 수립하고 제시해야 한다. 필자는 항상 영업이익 일부를 직원 상여금으로 지급하는 제도를 수립하고, 이를 실행했다. 회사의 성공이 직원의 성공과 일치한다는 믿음을 갖고 직원이 사장의 마음가짐을 갖고 불굴의 의지로 실행해야만 회사와 직원의 미래를 보장할 수 있다. 회사의 성공이 직원 개개인의 성공이라는 사실을 항상 인지하게 해야 한다.
직원과 회사가 가슴 뛰는 꿈을 꾸게 하라
단순히 회사의 문제점을 나열하거나 연간 목표를 설정해서는 회사는 진정한 변화와 도전을 실행할 수 없다. 전 직원이 회사의 현재와 미래에 대한 위기의식을 가슴 깊이 새기고 목표를 달성할 경우 경쟁사를 뛰어넘어 확실한 초일류기업으로 성장할 수 있는 담대한 목표를 제시해야 한다. 회사의 담대한 목표가 직원 개개인의 목표가 될 때 직원은 미래에 대한 꿈을 꾸게 될 것이고 기존에 상상하지 못했던 도전과 변화를 실행할 수 있다. 경영자는 끊임없는 공부를 통해 미래를 정확하게 예측하고 담대한 목표를 제시해야 한다. 그리고 담대한 목표를 통해 전 직원이 미래에 대한 꿈을 꾸게 만들어야 한다.
