[인사이트코리아=이숙영 기자] “시장의 흔들림에 굴하지 않고 단단히 버티는 힘, 그리고 빠르게 회복하는 것이 회사의 진짜 경쟁력이다.“

2일 정영채 NH투자증권 사장은 신년사를 통해 회사의 본질적 경쟁력에 대해 강조했다. 그는 "자본시장에 참여하고 있는 플레이어로서 모든 순간에 정확한 대응을 하기는 어렵다. 때로는 잠시동안 흔들릴 수 있다"며 "하지만 그런 순간 속에서도 중심을 잡아 빠르게 회복하고 고치고 개선한다면, 자본시장에서 가장 신뢰받는 플랫폼으로 자리잡을 수 있을 것"이라고 말했다. 

정 사장은 “지난해 자산가격 하락, 금리 급등으로 인한 부작용, CFD, 주가조작 사태가 발생하는 등 다양한 어려움이 있었지만, 수립했던 많은 목표를 달성할 것“이라며 “우리에게는 계속된 도전(挑戰)이 기다리고 있다“고 밝혔다. 

그는 “결국 모든 것의 기본과 시작은 고객“이라고 강조했다. 이어 아마존 CEO 제프 베조스의 “고객은 당신이 무엇을 했는지 보다 무엇을 하지 않았는지를 더 기억한다“는 말을 인용해 고객의 필요를 파악하기 위한 노력과 소통을 당부했다. 

이와 함께 원칙에 대해서도 언급했다. 정 사장은 “원칙을 지키는 것이 모든 일의 판단 기준“이라며 “가끔은 원칙을 어기는 것이 효율적으로 보일 때가 있지만, 원칙을 지키는 것이야 말로 고객과 자신과 회사를 지키는 일“이라고 전했다. 

끝으로 정 사장은 “현재가 최선이라고 생각하면 미래는 없다“며 “늘 깨어 있는 정신으로 합심하여 부족한 점을 찾고 채워 나간다면 언제나 남들보다 앞서 나가는 회사를 만들 수 있을 것“이라고 조언했다.