갈등 앞에서 갈등하지 마라
갈등 앞에서 갈등하지 마라
  • 인사이트코리아
  • 승인 2016.08.31 15:06
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인간은 누구나 갈등을 겪고 산다. 동시에 발생하는 서로 다른 생각과 의견의 충돌인 갈등은 살아 숨 쉬는 한 어디서나 일어난다. 내 안에서, 타인과의 관계에서, 조직 내에서 발생하는 다양한 갈등! 특히 우리는 조직 갈등 앞에서 끊임없이 갈등하고 좌절하게 된다. 권위적인 상사를 비롯한 동료와의 크고 작은 의견대립은 출근길을 ‘지옥행’으로 만들기도 한다. 

그렇다고 언제까지 갈등 앞에서 갈등만 하고 있을 수는 없다. 이 책은 해결 불가능한 갈등은 없으며, 오히려 갈등 해결은 성취감과 자신감을 높여, 인간관계 개선은 물론 성과향상으로 이어진다고 말한다. 갈등은 지금과 다른 방식으로 문제를 해결할 수 있는 창조의 시간이며, 자신의 한계를 뛰어넘는 도전의 시간이라는 것이다. 

위기를 기회로 만드는 갈등 전략…조직 내 갈등 해결 솔루션 제시

경험치가 다른 사람들로 이루어진 조직에 갈등이 없다면 그것이 오히려 이상한 일이다. 건강한 갈등은 생기 넘치는 조직을 만들며, 조직의 발전을 가져오는 원천이 되기도 한다. 따라서 무조건 갈등을 회피하는 습관을 버리고, 효과적으로 해결하는 지혜를 가져야 한다. 문제는 갈등이 아니라 소통하지 않고 다름을 인정하지 않는 것이다. 신뢰를 바탕으로 서로를 이해하고 대화를 시도하면 갈등을 원만히 해결하고 더욱 돈독한 관계로 발전할 수 있다. 
저자(최환규, 김성희 갈등 관리 및 조정 전문가)가 제시하는 다양한 솔루션을 따라가면 갈등 예방과 해결을 통해 신바람 나는 조직 문화를 조성할 수 있을 것이다. 무엇보다 이 책은 심리학적 기법에 기반을 둔 갈등 해결방법을 제시하고 있어 그 활용도가 매우 높다. 
갈등과 인간관계의 상호작용, 조직 갈등에 대한 기본적인 이해, 갈등 해결 프로세스와 대화 방법, 갈등 예방을 위한 리더의 역할과 조직 문화 조성에 대한 내용을 깊이 있게 다루고 있다. 모든 내용은 이론과 사례 중심으로 이루어져 있어 독자들이 일상에서 바로 활용할 수 있도록 했다. 

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