[인사이트코리아=이숙영 기자] 하나증권은 하이브리드 고객 케어 서비스 ‘프라임케어 라운지’를 확대 개편했다고 13일 밝혔다. 

이번 프라임케어 라운지 확대 개편을 통해 전화상담은 물론 실시간 채팅으로도 투자상담이 가능해져 손님들의 이용편의성과 접근성이 제고됐다. 앞서 지난해 하나증권은 자산관리 노하우를 갖춘 프라임PB에게 무료 전화 상담을 받을 수 있는 프라임케어 라운지를 선보인 바 있다.

서비스 이용은 하나증권 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 프라임케어 라운지에서 매일 오전 8시부터 오후 5시까지 ‘쪽지 상담’ 버튼을 클릭해 원하는 프라임PB와 무료 상담을 진행할 수 있다.

하나증권은 프라임케어 라운지에서 손님 개인별 보유 자산과 매매 현황 등을 한눈에 파악할 수 있는 ‘주식 가계부’와 국내외 주가지수와 실시간 이슈가 되는 업종의 정보, 기사 등을 확인할 수 있는 ‘오늘의 핫테마’ 등 서비스도 새롭게 선보인다.

이병철 WM그룹장은 “손님 중심의 개편을 지속적으로 진행해 프라임케어 라운지 서비스 편의성을 지속적으로 높이려 한다”며 “궁금한 투자 정보 역시 실시간 채팅 상담이 가능한 만큼 손님들의 효율적인 자산관리에 도움이 되길 바란다”고 말했다.