[인사이트코리아=이창수 전문위원] 많은 경영자와 기업은 연초에 사업계획을 수립하고 한 해를 시작한다. 하지만 얼마 지나지 않아 자사 내· 외부의 새로운 문제들에 직면하게 되고 이러한 문제들과 일상의 업무에 파묻혀 몰입하다 보면 연초에 수립한 사업계획은 어느 새 경영자와 직원들의 관심에서 멀어지고 과거의 문서로 남는 경우가 허다하다. 반기, 연말이 다가 와서야 연초에 수립한 사업계획서를 다시 꺼내 수행 여부를 점검하고 미진 사항을 보완해 대강 한 해를 마감하게 되는 것이다. 이렇게 해서는 회사가 수립한 비전과 장기 목표를 달성하는 일은 불가능하게 된다. 그렇다면 수립된 사업계획을 어떻게 실행해야 목표를 완성할 수 있을 까? 구체적인 실행 방법에 대해 설명하려고 한다.

목표는 꿈을, 계획은 방법을, 실행은 성공을 제공한다

첫 번째, 경영자는 기존 한계를 뛰어 넘는 도전적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 사업전략을 수립해야 한다. 사업전략은 현황을 분석하고, 문제점을 파악하고, 목표 달성을 위해 누가, 언제까지, 무엇을, 어떻게 실행할 것인지를 정하는 일이다. 두 번째, 경영자는 회사 최종 목표와 수립된 전략을 갖고 관련 부서 장들과 함께 모여 관련 부서에서 최종 목표를 달성하기 위해 중간에 달성해야 할 중간 목표를 설정해야 한다. 이때 전사의 중간 목표는 해당 부서의 최종 목표가 되는 것이다.

세 번째, 부서의 최종 목표가 결정되었다면 이를 달성하기 위해 다시 한번 목표 달성을 위한 부서의 사업전략을 수립하고 이를 근거로 중간 목표를 설정해야 한다. 네 번째, 부서의 중간 목표는 개인의 최종 목표가 되고 최종 목표 달성 과정의 개인별 중간 목표와 이를 달성하기 위 한 실행계획을 수립해야 한다. 이러한 사업계획을 수립할 때는 항상 선택과 집중, 자율 과 공유를 기반으로 해야 하며 일정을 수립하고 점검해야 하며, 칭찬과 보상을 반드시 실시해야 한다. 

선택과 집중

사업계획을 수립하는 과정에서 가장 기반이 되는 첫 번 째 항목은 선택과 집중이다. 어떤 목표를 선택하느냐가 계획의 성공을 좌우한다. 경쟁사보다 먼저 멀리 내다보고 더 높은 곳을 향해 정확하고 도전적인 목표를 설정하라. 도전적인 목표를 선택했다면 전사, 전 부서, 전 직원 이 선택된 목표를 달성하기 위해 집중해야 한다.

이를 위해 목표는 목표의 수가 많은 것보다는 적을수록 좋다. 그래야 더 집중도가 올라가고 성공 가능성을 높일 수 있다. 또한 중간 목표는 달성 결과를 나타내는 숫자보다는 최종 목표를 달성하는 과정에 반드시 달성해야 할 행위의 결과로 측정 가능한 것으로 정하는 것이 좋다.

자율과 공유

사업계획 수립 과정에서 중요한 기반이 되는 두 번째 항목은 자율과 공유다. 인간은 누구나 자아 성취의 욕구를 갖고 있다. 지시를 받는 것보다는 스스로 목표를 정하고 이를 달성하기 위해 스스로 노력하고 달성하는 과정에 성취감을 느끼고 최선 을 다하게 되는 것이다. 사업 방향과 전사의 목표는 경영 자가 지시하는 것이 효율적이지만 도전적인 중간 목표의 수립 및 이행 과정에 대해서는 함께 협의하고 부서별, 개인별로 목표를 설정하게 해야 한다. 그리고 이러한 사업 계획 수립 과정과 내용을 전 직원이 공유해 상호 협조하 고, 일정을 서로 지킬 수 있도록 해야 한다

일정 수립과 점검

전사, 부서, 개인별 사업 목표와 실행 과제들이 결정되었다면 각 과제별로 수행 일정을 주간 단위로 구체적으로 작성해 개인별, 부서별로 취합해 전사의 수행 일정표를 작성해야 한다. 이를 엑셀로 작성해 회사 서버에 보관하 고 인트라넷을 통해 전 직원이 공유해야 한다. 그래야 서로 관련이 있는 업무들이 전사적으로 어떻게 수행되고 본인의 업무에 어떻게 영향을 끼치고, 본인의 업무가 어 떻게 전사 목표에 기여하는지 알 수 있게 된다. 또한 개인의 목표와 실행 과정을 전 직원과 공유할 경우 책임감을 갖고 목표를 달성하기 위해 최선을 다하게 될 것이다.

사장과 부서장, 책임자들은 사업계획 진행에 대해 매주 점검 회의를 진행하고 잘 달성이 될 수 있도록 임직원을 코칭하고 전사의 자원을 집중해 지원할 수 있도록 해야 한다. 이 과정에 환경이 변하거나 중간 목표, 실행 과제를 변경해야 할 경우는 협의 및 승인 과정을 거쳐 변경하고 전사에 공지해야 한다. 또한 개인 혹은 한 부서의 중간 목표, 실행 과제의 변경이 있을 경우 다른 직원, 타 부서 와 관련된 업무에도 영향을 줌으로 변경할 경우 관련 부 서와 사전 협의를 통해 결정하도록 해야 한다.

필자는 회사 인트라넷을 통해 공유하는 것 외에도 연간 사업계획을 A3용지에 월별로 정리해 전 부서장에게 배포 하고 전 부서에 게시하도록 했다. 전 직원이 수시로 전사 의 사업계획 진행 경과를 눈으로 보고 파악할 수 있게 해 본인, 부서의 업무가 전사 목표 달성을 위해 계획한 바와 같이 진행되는지 파악하게 했다.

사업 계획은 매월, 매분기, 매반기, 매년 말에 점검한다. 이때 차월, 차분기, 차반기, 차년의 계획에 대해서도 같이 검토해 미래를 대비할 수 있어야 한다. 또한 반기별로 전 직원이 모여 반기 실적 및 미진 사항을 점검하고 이를 반 영한 차기 계획을 발표, 공유, 협의하고 목표 달성 의지를 공고히 할 수 있도록 했다. 사업 계획을 점검하는 회의는 전 직원이 주도적으로 달성한 성과에 대해 자랑하고 함께 정보를 공유하는 축제의 장이 될 수 있도록 해야 한다. 

칭찬과 보상

평가를 통해 높은 성과를 달성한 직원에게는 칭찬과 보 상을 해야 한다. 자기 평가와 상사 평가를 통해 객관적으 로 달성 결과를 평가하고, 잘한 일에 대해 칭찬을 아끼지 말고, 미진한 일에 대해서도 최선을 다해 도전했다면 칭찬을 해야 한다. 미진한 일에 대해서는 보완 및 목표 수 정을 통해 재도전하거나 더 중요한 새로운 목표를 달성 하기 위해 기존 목표를 중단해야 한다. 더 높은 도전적인 목표를 설정하고 자사와 직원들이 도전하게 하고 이에 대한 성취욕을 고취하는 것이 조직을 움직이는 동기가 되는 것이다.

실행 통해 도전과 변화 완성하자

목표 설정뿐만 아니라 계획의 수립과 실행에도 선택과 집중이 필요하다. 많은 계획을 수립해 실행하겠다는 것은 아무것도 하지 않겠다는 것과 동일하다. 정말 중요한 것이 무엇인지를 판단하고 선택과 집중으로 사업 계획을 수립하고 실행해야 한다. 경영자는 사업을 성공으로 이끌 기 위해 시장을 분석하고, 미래를 예측해 더 멀리 바라보고 더 높은 도전적인 목표를 설정하고, 사업계획을 수립 하고 실행해 완성해야 한다.

‘구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배’라는 말이 있듯이 아무리 좋은 목표, 아무리 좋은 계획이라도 실행이 수반되지 않아서는 아무런 성과를 거둘 수 없다. 사업계획의 실행은 전 직원이 선택과 집중, 자율과 공유, 점검 및 칭찬을 통해 모두 최선을 다해야 달성할 수 있다. 전 직원이 열정을 갖고 목표를 성취하는 과정에서 즐거움, 성취욕, 자긍심을 느낄 수 있도록 하고, 지속적인 코칭과 지원, 칭찬과 보상으로 실행을 완료할 수 있게 해야 한다. 전 직원이 합 심해 도전과 변화를 이끌어 내려고 최선을 다할 때, 그리고 목표를 달성하는 과정에서 직원이 리더로 성장할 때, 회사도 지속적인 성장을 이룰 수 있다.