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최종편집2024-03-29 18:38 (금) 기사제보 구독신청
NH투자증권, 2019한국능률협회 고객만족도 증권 2년 연속 1위
NH투자증권, 2019한국능률협회 고객만족도 증권 2년 연속 1위
  • 이일호 기자
  • 승인 2019.10.21 10:44
  • 댓글 0
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[인사이트코리아=이일호 기자] NH투자증권은 한국능률협회컨설팅에서 주관한 ‘2019년도 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.

이번 조사에서 NH투자증권은 정보의 신뢰성과 신속성, 기업신뢰도 등의 부문에서 높은 평가를 받았다. NH증권은 2016년 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 증권업계 최초로 소비자중심경영 인증을 받은 바 있다.

정영채 NH투자증권 사장은 “이번 상은 고객님들께서 직접 주신 상이라 그 의미가 더더욱 남다르다”며 “금융취약계층에 대해서도 빈틈없는 소비자 보호 체계가 구축되도록 노력해 ‘고객가치를 최우선으로 하는 경영’을 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객만족 지수로, 해당 상품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객들의 직접적인 만족도와 고객충성도 등을 평가하여 나타낸 지수다.

atom@insightkorea.co.kr

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

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