사고의 90%가 人災

연일 큰 규모로 일어나는 개인정보유출 사건으로 이젠 더 이상 개인정보가 아니라 공공정보라는 웃지 못할 얘기가 나돌 정도이고, 지난 2011년 여름 우면산터널 붕괴도 자연재해라기 보단 인재(人災)로 판명난 것을 기억할 것이다.
통계적으로 보아도 일어나는 사건사고 중에서 약 90%가 人災라는 점을 역으로 말하면 90%의 사고는 미연에 예방이 가능하다는 의미이다.
이젠 식상하기까지 한 무자격 또는 전과자 출신의 외국인 강사들이 한국에서 저지르는 범죄행위들, 잊혀질만 하면 불거지는 학력위조 사건들, 금융권에서의 천문학적인 수치의 횡령과 굴지의 전자업계에서 라이벌 회사로의 기밀유출사건 등과 같은 심각한 모럴헤저드와 내부비리….
사후에도 예방책 마련에 고심하지 않는다면 다음엔 더 크고 더 심각한 내용의 사건들이 일어날 수 밖에 없음을 반증하고 있지만, 개인과 기업들은 이에 거의 무방비 상태로 놓여져 있는 것이 현실이다.
이에 필자는 90%의 人災를 예방 하려면 한국의 기업이 물리적인 보안외에도 인적 보안에 더욱 적극적으로 대처할 필요가 있다고 말하고 싶다.
아래 적은 링크가 어떠한 서비스를 제공하는 웹사이트라고 생각하는지 추측해 보길 바란다.

www.fakereferee.com
www.careerexecuse.com

가짜 레퍼런스를 제공하는 전문업체의 웹사이트이며, 이러한 업체는 주로 허위학위증이나 경력증명서를 발급하는 업체와도 결탁되어 있어서 이력이 허술한 지원자는 손쉽게 돈으로 커리어를 살 수 있다. 지원자는 직함, 담당업무, 재직기간과 급여와 같은 것을 선택할 수 있고, 상기의 가짜 레퍼런스 전문업체는 그럴싸해 보이는 회사 홈페이지와 회사주소 또 전화연락처와 같은 것을 제공함으로써 신빙성을 더하게 한다.
결국 미래의 고용주가 레퍼런스첵을 위해 제공된 전화번호로 연락을 하면, 기다렸다는 듯이 호의적인 내용의 레퍼런스가 제공된다.
이는 고용주들에겐 어떠한 의미일까. 사기꾼이 이렇듯 철저하게 자신의 이력을 만들고 가짜 참고인마저 제공한다면, 이 속임에 넘어가는 희생자가 되며, 또한 이는 기업에는 막대한 재정적인 손실로 이어진다. 따라서 이를 미연에 차단하는 가장 좋은 방법은 지원자가 제공한 이력서를 액면 그대로 받아들이거나 의존하는 것이 아니라 독립적이고 공식적인 검증을 통해 사실을 규명하는 수 밖에 없다.

기업 1인당 평균 채용비용은 1150만원, 이직손실비용은 약 2000만원

인사담당자들은 공감할만한 아래의 통계자료를 보면,

 <통계자료 1.> 기업의 1인당 채용 비용 (국내의 경우이며 총 331개 기업)

자료출처(참고)=취업/인사포털 인크루트
 단위: KRW(원)

상기(上記)는 채용광고에서부터 인·적성검사 등 필기시험을 치르는 비용, 면접을 진행하는 데 드는 제반 비용, 지원자의 면접비, 신체검사와 오리엔테이션 진행비용, 채용과정을 전문업체에 맡기는 데 드는 채용대행 비용, 채용담당자와 면접관의 기회비용 등 채용과정 전반에 소요되는 비용으로 정의된다.

<통계자료 2.> 직원의 이직에 따른 기업의 손실 금액-321개 국내 기업 조사
 

자료출처(참고)=취업포털 사람인

기업별로 편차가 있지만, 평균 약 2000천만원 정도로, 가장 손실이 크다고 답한 대기업의 경우 평균이 2750만원, 가장 손실이 적은 공기업도 1000만원 이상이 평균손실 금액이다.
즉, 직원의 연봉금액만큼의 손실이 일어난다고 해도 과장이 아니며, 이에는 이슈(issue)가 있었던 개인으로 인해 문제가 발생한 부분에 대한 make-up(사후 수습)비용과 수치화 하기 힘든 기업의 명예 실추와 같은 손실부분은 포함되지 않았음을 감안하기 바란다.
따라서 기업이 제대로 된 직원을 채용하게 되면 그만큼 이직으로 인한 재정적인 손실을 많이 줄일 수 있다.

가짜 학위·허위경력으로 무장한 중국인 고용인 케이스

필자는 사전고용심사업계에서 지난 수년간의 경험으로 잘못된 채용관행으로 인한 피해사례를 무수히 보아왔고 다행스럽게도 고객회사의 대부분이 채용 전에 검증을 하는 시스템이라 (Pre-employment Screening) 피해를 예방한 사례가 대부분이다. 그 중에서도 한가지 사례만 예로 들고자 한다.

[굴지의 High Tech관련 대기업 A에서 실제 근무중인 중국인 국적 B씨의 Screening을 의뢰 받았다. B의 이력서 상에는 뉴욕의 명문대에서 MBA를 취득하고 학사는 메사추세스의 명문 공대에서 받았다고 적혀 있었다. 또한 총 4개의 경력은 삼척동자도 알만한 유명 외국계 금융회사 및 컨설팅회사에서 재직한 것으로 기재되어 있었다.
그러나, 실제로 조회를 해본 결과, MBA자격증은 허위로 조작한 것이었으며, 4곳 모두에서 B와 관련된 근무 기록이 이름과 SSN(미국의 사회보장번호)으로도 전혀 나오지 않았다.]

채용 전에 아주 간단한 학력조회만 실시 했었더라도 이렇게 허위와 거짓으로 무장한 이력서를 제출한, 더욱이 신원조차 불분명한 외국인을 채용했을까?…. 그동안 B씨가 A사에서 유출한 기밀문서 및 기술/정보 등 그 구체적인 피해액에 대해서는 필자도 알 수 없지만, 분명한 것은 외국인이라는 점으로 미루어 보아 단순 산업스파이라기 보다는 국가안보 차원의 크나큰 손실이라는 점을 간과해선 안 된다는 점이다.
지난 2010년에 G20를 성공리에 마치고, 경제성장 10위의 국가로 발돋움한 우리나라도 이제는 외면의 성장과 함께 기업들의 내실을 다지는데 더욱 신경을 써야 할 때다. 선택은 명확해 진다. 사전에 예방주사를 맞을 것인가, 아니면 사후약방문식으로 수술대에 오르는 비용과 크나 큰 고통을 감수할 것인가.