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최종편집2023-01-27 19:24 (금) 기사제보 구독신청
‘은행 아닌 고객 중심’…신한은행, 새로운 금융앱 ‘뉴 쏠’ 출시
‘은행 아닌 고객 중심’…신한은행, 새로운 금융앱 ‘뉴 쏠’ 출시
  • 박지훈 기자
  • 승인 2022.10.20 10:55
  • 댓글 0
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지난 1년 간 고객 자문단 1만명 기획·개발 과정에 참여
‘나만의 홈 화면’ ‘뉴 이체’ ‘스토리 뱅크’ 등 서비스 신설
신한은행이 20일 출시한 금융 앱 ‘뉴 쏠(New SOL)’의 새기능 소개화면.<신한은행>

[인사이트코리아=박지훈 기자] 신한은행이 고객 의견을 모아 만든 새로운 금융 앱을 선보였다.

신한은행은 지난 1년간 고객 의견을 반영해 개발한 금융 앱 ‘뉴 쏠(New SOL)’을 출시했다고 20일 밝혔다.

신한은행은 2018년 신한 쏠(SOL) 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고 이를 바탕으로 고객 자문단 1만명을 모집해 1년여간 ‘뉴 앱 프로젝트’의 기획과 개발 과정에 직접 참여시켰다. 은행 중심의 앱이 아닌 고객 중심의 앱을 만든다는 취지다.

뉴 쏠은 기존 앱 대비 최대 4배 빠른 속도로 개선됐고 고객이 직접 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 ‘나만의 홈 화면’, 수취인을 계좌번호가 아닌 친구·그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 ‘뉴 이체’, 거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록해 공유할 수 있는 ‘스토리 뱅크’ 등 새로운 서비스를 선보였다.

이외에도 인공지능(AI) 기술로 30여가지 금융 업무를 도와주는 ‘셀프 클로징 챗봇’, 큰 글자 크기로 시니어 고객이 보다 편리하게 이용 가능한 ‘쉬운 모드’ 등 다양한 서비스를 제공한다.

한편 신한은행은 이날 오전 본점에서 개발 과정에 함께 참여한 고객 자문단과 언팩 세러머니(Unpack Ceremony)를 진행했다.

언팩 행사는 조용병 신한금융그룹 회장의 고객 자문단에 대한 감사 인사를 시작으로 진옥동 신한은행장의 뉴 쏠 개발 철학 키노트 스피치, 뉴 쏠 개발에 함께한 고객과 직원의 솔직한 개발 스토리, 토크쇼 순서로 진행됐다.

특히 이번 행사에서 뉴 쏠 광고모델인 대세 걸그룹 뉴진스(New Jeans)의 광고를 최초 공개하고 뉴 쏠의 핵심 기능을 체험할 수 있는 체험존, 고객과 함께 할 수 있는 포토존 등 다양한 이벤트를 준비했다.

신한은행 관계자는 “고객 중심을 향한 진정성에서 다시 태어난 뉴 쏠이 고객에게 제공되는 앱이 아닌 고객이 제작하는 앱의 시작이 됐으면 한다”며 “언팩 행사 또한 뉴 쏠의 시작부터 함께 해주신 고객에게 가장 먼저 공개한다는 취지로 기획했다”고 말했다.

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

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