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최종편집2024-04-19 19:07 (금) 기사제보 구독신청
오영식 코레일 사장, 열차 이용객 초대해 '열린 대화' 가져
오영식 코레일 사장, 열차 이용객 초대해 '열린 대화' 가져
  • 강민경 기자
  • 승인 2018.05.30 18:20
  • 댓글 0
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이용자의 자유로운 의견 듣기 위해 지난 4월부터 시작..."고객 목소리 철도 정책에 적극 반영"

[인사이트코리아=강민경 기자] 오영식 코레일 사장이 일반 열차 이용객을 초대해 철도 서비스에 대한 고객의 의견을 직접 듣고 개선하는 ‘열린 대화’를 가졌다. 지난 4월부터 시작된 ‘열린 대화’는 서비스 개선 사항을 파악하기 위해 코레일 사장이 직접 이용자의 자유로운 의견을 듣는다는 취지에서 마련됐다.

30일 오전 서울역 회의실에서 열린 행사에서 오 사장은 무궁화호, 새마을호 등 열차 이용객과 자유토론 방식으로 깊이 있고 생생한 이야기를 나눴다.

참석자들은 일반열차 서비스에 대해 다양한 의견을 제시했고, 코레일은 이를 수렴해 철도 서비스 개선과 이용자 편의를 높일 예정이다.

오영식 사장은 “실제로 열차를 타시는 이용객의 의견을 철도 정책에 적극 반영하겠다”며 “서민의 발이라고 할 수 있는 일반열차 서비스 개선을 통해 철도 공공성을 높이겠다”고 강조했다.

앞서 코레일은 지난 28일 고객과 코레일의 마음을 잇는 서비스를 지향하며 ‘마음을 잇다, 당신의 코레일’이라는 서비스 슬로건을 발표했다.

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

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