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최종편집2024-03-28 19:16 (목) 기사제보 구독신청
[신동빈 롯데 회장 신년사 전문]"고객의 삶에 가치 더해 함께 성장하는 그룹 돼야"
[신동빈 롯데 회장 신년사 전문]"고객의 삶에 가치 더해 함께 성장하는 그룹 돼야"
  • 강민경 기자
  • 승인 2018.01.02 14:18
  • 댓글 0
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[인사이트코리아=강민경 기자] 신동빈 롯데그룹 회장은 2일 신년사를 통해 고객의 삶에 가치를 더하고 함께 성장하는 기업이 되도록 노력하겠다고 밝혔다.

신 회장은 다섯 가지 사항을 임직원들에게 당부했다.

첫 번째로 “사회 트렌드와 가치 변화에 관심을 기울여 고객이 원하는 가치를 창출해야 한다”고 강조했다. 신 회장은 “우리 사회가 삶의 질을 중시하는 방향으로 변화하고 있다”며 “변화의 흐름을 빠르게 읽어내고 예상을 뛰어넘는 가치를 제공할 수 있는 기업만이 시장을 선도할 수 있다”고 말했다.

두 번째는 “그룹 전반에 디지털 전환(Digital Transformation)을 이루어 환경 변화에 민첩하게 대응하며 새로운 성장 동력을 만들어 나가자”고 주문했다. 신 회장은 “인공지능· 사물인터넷·가상현실 등 첨단 ICT 기술을 모든 사업 프로세스에 적용해 혁신을 이루어야 한다”며 “이는 결과적으로 기업의 생산성을 높이고 기존의 상식과 통념을 깨는 새로운 성장 동력을 모색할 수 있는 기회를 제공해줄 것”이라고 말했다.

세 번째는 “롯데의 브랜드 가치 제고에 힘써달라”고 당부했다. 신 회장은 “강력한 브랜드 파워는 어떠한 마케팅 전략보다 효과적”이라며 “다양한 사업 분야에서 쌓아온 역량과 노하우와 긍정적인 이미지가 고객들에게 효과적으로 전달될 수 있도록 각자의 위치에서 노력해달라”고 말했다.

네 번째는 “주변과 항상 나누고 함께 성장하는 존경받는 기업이 되자”고 강조했다. “고객과 주주, 파트너사, 지역사회 등 주변 공동체와 소통하며 더 큰 성장을 위해 노력할 것”을 당부하는 한편 “경영 투명성을 갖추고 기업의 사회적 책임을 다하며, 사회적 가치 창출을 기반으로 경영활동을 해나가는 기업이 되어야 한다"고 그는 말했다.

끝으로 신 회장은 올해 예상되는 어려운 경제환경을 언급하며 “불확실성과 변화의 시대 속에서 미래 성장을 담보하기 위해서는 치열한 노력이 필요하다”며 “임직원 여러분이 오늘의 롯데를 만든 힘이자, 내일의 롯데를 만들어 갈 동력이며 올해도 주인의식과 긍지를 가지고 자신의 업무에 최선을 다해달라”고 말했다.

신동빈 회장은 지난 2015년 지주사 체제로의 전환 등을 포함한 개혁 작업을 시작한 이래, 2016년에는 과감한 변화·경영투명성 확보·준법경영, 2017년에는 질적 경영을 통한 경쟁력 강화·4차 산업혁명 등 메가트렌드에 대비하는 미래 성장 등의 경영 의제를 강조해 왔다.

한편 황각규 롯데그룹 대표이사는 이날 시무식에서 “올해는 100년 기업을 향해 새롭게 출발하는 원년”이라며 “롯데그룹이 질적 성장을 지속할 수 있도록 계열사들을 적극적으로 지원하고 긴밀한 소통과 적극적인 협업을 이어가야 한다”고 당부했다.

이어 황 대표는 “이해관계자들과의 동반 성장을 통해 공유할 수 있는 가치를 창출해 ‘함께 가는 친구 롯데’가 되자”고 덧붙였다.

다음은 신동빈 회장의 신년사 전문.

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친애하는 롯데 가족 여러분,

무술년(戊戌年) 새 아침이 밝았습니다. 희망찬 새해를 맞아 임직원 여러분의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 진심으로 기원합니다.

지난해 우리 그룹은 창립 50주년을 맞아 지속 가능한 성장을 위한 새로운 비전을 선포했습니다. 롯데월드타워가 완공되어 대한민국의 랜드마크로 자리 잡았고, 롯데지주 주식회사를 설립하여 경영 투명성을 한층 더 확보하였습니다. 어려운 환경 속에서도 이처럼 의미 있는 성과를 이룩한 것은 한마음으로 맡은 바 소임을 다해 준 임직원 여러분 덕분입니다. 이 자리를 빌려 여러분께 감사의 말을 전합니다.

롯데 임직원 여러분!

지난해 우리는 100년 기업으로의 도약을 준비하기 위한 새로운 성장전략과 비전을 수립하였습니다. 사회적 가치 창출에 기반을 둔 질적 성장을 추구하고, 고객의 삶에 가치를 더하는 기업이 되겠다는 다짐이 바로 그것입니다. 이제 우리는 이러한 ‘뉴 롯데’의 가치를 내재화하고 본격적으로 실행해 나가야 할 것입니다. 이를 위해, 여러분들에게 오늘 몇 가지 말씀을 드리고자 합니다.

첫째, 사회 트렌드와 가치 변화에 면밀한 관심을 기울여 고객이 원하는 가치를 창출할 수 있도록 노력합시다. 오늘날 우리 사회는 ‘워라밸(work-life balance)’, ‘욜로(Yolo)’ 등의 용어가 통용될 정도로 삶의 질을 중요시하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이러한 변화의 흐름을 빠르게 읽어내고 예상을 뛰어넘는 가치를 제공할 수 있는 기업만이 시장을 선도할 수 있을 것입니다. 여러분 모두가 ‘Lifetime Value Creator’라는 점을 가슴에 새기고, 고객의 삶에 가치를 더하는 롯데가 되기 위해 노력합시다.

둘째, 그룹 전반에 디지털 전환(Digital Transformation)을 이루어 빠르게 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응하며 새로운 성장 동력을 만들어 나갑시다. 인공지능, 사물인터넷, 가상현실 등 첨단 ICT 기술을 모든 사업 프로세스에 적용하여 혁신을 이루어야 합니다. 이는 결과적으로 기업의 생산성을 높이는 것은 물론, 기존의 상식과 통념을 깨는 새로운 성장 동력을 모색할 수 있는 기회를 제공해 줄 것입니다. 시장 변화를 선도하고 고객에게 새로운 경험을 제공하여, 4차 산업혁명의 시대에 글로벌 경쟁우위를 확보할 수 있도록 노력합시다.

셋째, 롯데의 브랜드 가치 제고에 힘써 주십시오. 강력한 브랜드 파워는 그 어떠한 마케팅 전략보다 효과적입니다. 롯데가 그간 다양한 사업분야에서 쌓아온 역량과 노하우, 긍정적인 이미지가 고객들에게 효과적으로 전달될 수 있도록 각자의 위치에서 브랜드 관리에 힘써 주십시오. 또한 국내뿐 아니라 세계 어느 곳에서도 롯데의 이름과 심볼이 고객들에게 신뢰를 줄 수 있어야 합니다. ‘롯데’라는 이름이 전 세계 고객들의 선택 이유가 될 수 있도록 노력해 나갑시다.

넷째, 주변과 항상 나누고 함께 성장하는 존경받는 기업이 되기 위해 노력합시다. 고객과 주주, 파트너사와 지역 사회 등 주변 공동체와 함께 소통하며 더 큰 성장을 위해 노력하여야 합니다. 경영투명성을 갖추고 기업의 사회적 책임을 다하며, 사회적 가치 창출을 기반으로 경영 활동을 해나가는 기업이 됩시다. 아울러, 일자리 창출과 지속적인 투자를 통해 국가 경제에 이바지하는 롯데가 되어야 합니다. 임직원 여러분들도 사회와 국가의 발전에 함께 한다는 자부심을 가지고 함께 노력해 주십시오.

친애하는 롯데 가족 여러분!

오늘날 국내외 정치, 경제, 사회 환경은 예측 불가능할 정도로 급변하고 있습니다. 주요 교역국가들의 보호 무역주의가 강화되고 있고, 우리나라를 둘러싼 외교적 불확실성은 더욱 커져가고 있습니다. 내수 경기의 회복은 아직 미진한 상황입니다. 우리 그룹은 지난 50년간 눈부신 성장을 해왔지만, 앞으로의 성장 추이는 과거와는 많이 다를 것입니다. 이러한 불확실성과 변화의 시대 속에서 리스크를 최소화하고 미래 성장을 담보하기 위해서는, 그룹의 체질 개선과 역량 강화를 위한 치열한 노력이 그 무엇보다 중요할 것입니다.

어려움이 닥칠 때마다 여러분이 보여주신 뜨거운 열정과 도전을 기억하고 있습니다. 바로 여러분이 오늘의 롯데를 만든 힘이자, 내일의 롯데를 만들어 갈 동력입니다. 부디 올해에도 주인의식과 긍지를 가지고 자신의 업무에 최선을 다해 주시기를 부탁드립니다.

임직원 여러분의 노고에 다시 한번 감사드리며, 행복과 평안이 가득한 새해 되시기를 진심으로 기원합니다.

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

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