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최종편집2024-03-29 09:44 (금) 기사제보 구독신청
경험을 통한 학습
경험을 통한 학습
  • 인사이트코리아
  • 승인 2013.01.02 13:42
  • 댓글 0
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[글로벌 리더 칼럼]
▲ 아트 거트만 MEM Partners 공동창립자

리더십 개발팀에 있는 지도자 및 담당 후원자들에게 이런 질문을 했다. ‘세상의 변화와 함께 당신의 리더십 개발 전략도 변했습니까?’ 이런 질문에 대한 대답은 프로그램 기간의 축소, 가상적 및 사회적 학습 도구의 통합, 혼자 전달하는 방식의 최소화 등이 많았다. 이들은 시뮬레이션의 활용 및 관련성을 높이기 위한 액션러닝(action learning)에 대해 이야기한다. 적은 것을 가지고 더 많은 것을 하도록 요구하고, 훌륭한 결과를 내보이도록 요구한다고 말한다.

파이프라인 부족과 승계에 따른 도전에 대한 최선의 대답이 이것일까?

▲ 짐 러시 MEM Partners 공동창립자

능력에 대한 수많은 탐색을 했음에도 불구하고, 왜 우리는 여전히 능력을 탐색하는가? 대부분의 응답은 크리스 아기리스(Chris Argyris)가 말하는 단일순환(single loop)에 있다. 논리에 대한 변화가 아닌 논리 내 변화를 의미한다. 기업들은 개선을 위해 더욱 노력했다. 리더십 개발을 좀 더 효율적으로 하기 위해 원가를 절감하고 시간을 단축시켰다. 철저히 조사하고 어떻게 돼가고 있는지 질문하면, 이들은 무언가 나아진 것 같다고 말한다.
그러나 이들은 여전히 기민한 리더 부족 현상에 직면한다. 우리에게는 이중순환(double loop) 접근법이 필요하다. 그 어느 것도 당연시 여기지 않도록 가정한 것에 대해 재점검하고 전략을 재구성하는 것이다. 더 많은 변동성과 불확실성에 직면하기 때문이다. 위험과 기회는 생각지도 않는 곳으로부터 빠른 속도로 온다. 리더들은 더 새로운 상황에 놓인다. 앞날이 막혀 있지 않다는 것을 볼 필요가 있다. 이를 성취하기 위한 리더십 개발 전략은 그렇게 명확하지 않다.

우리의 리더십 개발 전략은 크게 변화하지 않았다
똑똑하고 전문적인 기술을 갖추고 확실한 동기 부여가 된 사람들을 고용, 다른 사람들과 잘 관계하고 부서를 이끌기 위해 필요한 능력을 가르친다. 이와 같이 오래된 접근법은 이익을 감소시키고, 오늘날과 같이 변동적이고 불확실하며 복잡하고 종잡을 수 없는(volatile, uncertain, complex, ambiguous, VUCA) 업무에 대비해 리더들을 준비시키지 않는다. 성공을 위한 수단은 경험으로부터 잘 학습돼야 한다. 이를 위해서는 계획적이고 잘 훈련된 시스템적인 접근방법이 필요하다.

어디서부터 시작할까?

▲ 케리 벙커 MEM Partners 공동창립자

우리의 전제를 재검토하고 이를 VUCA 세계에 다시 끼워 맞추는 것으로부터 시작한다. 이 세계에서는 다양한 종류의 리더들에 프리미엄을 부여한다. 리더들은 새로운 변화에서 볼 수 있는 패턴을 발견하기 위해 방심하지 않고 머릿속에서 연습한 대안적 선택들을 취하도록 준비돼야 한다. 신속하고 단호하게 대응할 준비가 돼있어야 하는 것이다.
이와 같이 새로운 자격은 교실 안 교육을 통해 학습되기 보다는 경험을 통해 학습된다. 여기에는 규율이 바로 잡히고 신중하며 시스템적인 과정이 요구된다. 어떤 리더들은 경험은 가지고 있으나 그 의미를 놓치기도 한다. 변화는 리더들로 하여금 경험에서 나오는 학습 잠재력을 끄집어내 새로운 과정을 지속하는데 필요한 개인적이고 조직적인 변화를 만들도록 한다.

당신은 무엇을 할 수 있는가?
당신의 리더십 전략이 변화하는 세상에 뒤지지 않고 있는지 판단하기 위해 다음의 평가를 해보라:
리더가 변했는가? 이들은 매뉴얼이 아직 만들어지지 않은 새로운 상황에 종종 직면하는가? 새로운 도전에 직면하게 될 때 이들은 과거에 사용했던 방법에 손을 뻗는가? 문제를 해결하고 기회를 활용하기 위해 좀더 자주 안전지대를 벗어나야 할 필요가 있지는 않은가?
당신의 리더십 개발 모델이 변경되었는가? 당신의 리더십 개발 전략의 근저에 있는 가정은 무엇이고, 이같은 가정이 VUCA 세계에 얼마나 잘 들어맞는가? 예를 들어, 당신의 성과 관리 시스템의 기초가 되는 전제는 무엇인가? 대부분은 불확실성을 낮추기 위해 노력한다. 적은 것을 가지고 얼마나 더 많이 하려고 노력하는가? 리더십 개발을 위한 자금과 참여자 시간의 가장 큰 부분을 어디에 투자하고 있는가? 프로그램인가 아니면 경험인가?
당신은 무엇을 기대할 수 있는가? 과정을 확립하고 파이프라인이 채워지는 것을 보라. 과정을 확립하고 원가가 감소하는 것을 보라. 그리고 리더들이 본인의 개발을 스스로 책임을 지는 것을 보라. 이제는 리더십 개발에 경험이 정말 중요한 때가 되지 않았는가?

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

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