[인사이트코리아=정서영 기자] SK텔레콤이 AI 서비스인 ‘A.(에이닷)’에 이용자의 오래된 정보를 기억하고 대화 중에 관련 사진도 스스로 제시할 수 있는 기능을 업데이트했다고 2일 밝혔다.

SKT는 이용자가 에이닷과 오래 전에 대화했던 내용 중 중요한 정보를 기억해주는 ‘장기기억’ 기술과 다양한 영역에서 수집된 이미지와 한글 텍스트를 동시에 학습해 사람과 흡사하게 생각하고 스스로 표현할 수 있는 ‘이미지 리트리벌’ 기술을 적용했다고 밝혔다.

SKT는 고객이 에이닷에게 “배가 고픈데 뭘 먹을까?”라고 말하면 “너 치즈피자 좋아하잖아”(장기기억 기술)와 함께 “치즈피자 먹는게 어때?”라고 동조하며, 수많은 종류의 피자 이미지 중에 치즈피자를 찾아내 제시하는 식(이미지 리트리벌 기술)으로 사람과 흡사한 대화가 가능해졌다고 설명했다.

또 에이닷을 통해 방대한 양의 지식을 얻는 것뿐 아니라 친구처럼 기억해주고 사소한 대화도 나눌 수 있는 ‘감성 대화’에 초점을 맞춰 고객에게 보다 친숙한 AI 경험을 전하는 것에 주안점을 뒀다고 설명했다.

아울러 SKT는 에이닷 캐릭터에 펭수, 잔망루피, 뽀로로를 새롭게 추가하고 각 캐릭터에 ‘AI 음성 합성 기술’을 적용, 캐릭터 고유의 목소리와 유사한 AI 목소리를 구현했다. 고객은 에이닷 내에서 원하는 캐릭터로 언제든 선택·변경할 수 있으며, 이를 통해 보다 친숙한 AI 경험을 고객들에게 제공할 수 있게 됐다고 SKT는 설명했다.

SKT는 국내 대표 영어교육기업인 YBM, 야나두, 하얀마인드와 제휴를 통해 영어학습 서비스인 ‘에이닷 튜터’도 선보인다. 이용자는 에이닷 튜터를 통해 비즈니스·일상회화·공인시험 등 필요한 영어 어휘와 표현, 오디오 학습 콘텐츠, 영상 속 영어 문장을 직접 조합해 보는 ‘쉐도잉’ 학습 등을 이용할 수 있다. 자기계발에 관심이 높은 직장인이나 대학생들에게 인기가 높을 것으로 기대하고 있다고 SKT는 설명했다.

SKT A.추진단 김용훈 CASO는 “SKT는 앞으로도 에이닷을 통해 고객들이 좀 더 친숙하고 나만의 친구 같은 AI를 경험할 수 있도록 자사가 갖고 있는 AI 역량을 총동원할 계획”이라며 “한층 업그레이드된 AI 기능과 콘텐츠를 지속 선보일 수 있도록 할 예정”이라고 밝혔다.

SKT는 지 해 5월 초거대 AI 서비스 ‘에이닷’을 출시하고, 별도의 설치가 필요 없는 ‘에이닷 게임’, 이용자의 시청 이력과 선호도 기반으로 추천 채널 제공하는 ‘에이닷 티브이’, AI가 알아서 사진 편집을 해주는 ‘에이닷 포토’, 이번에 영어학습 서비스 ‘에이닷 튜터’까지 서비스를 업그레이드하며 진화시켜 나가고 있다.