• 서울
    R
    9℃
    미세먼지
  • 경기
    B
    미세먼지
  • 인천
    B
    미세먼지
  • 광주
    B
    미세먼지
  • 대전
    B
    미세먼지
  • 대구
    B
    미세먼지
  • 울산
    H
    9℃
    미세먼지
  • 부산
    H
    10℃
    미세먼지
  • 강원
    H
    8℃
    미세먼지
  • 충북
    B
    미세먼지
  • 충남
    B
    미세먼지
  • 전북
    B
    미세먼지
  • 전남
    R
    10℃
    미세먼지
  • 경북
    B
    미세먼지
  • 경남
    H
    10℃
    미세먼지
  • 제주
    B
    미세먼지
  • 세종
    B
    미세먼지
최종편집2024-03-28 19:16 (목) 기사제보 구독신청
홈앤쇼핑 부산콜센터 부산시 우수콜센터로…“지역‧기업 동반성장 기여”
홈앤쇼핑 부산콜센터 부산시 우수콜센터로…“지역‧기업 동반성장 기여”
  • 이기동 기자
  • 승인 2022.12.29 10:46
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

최신시설 구축완료…쾌적한 근무 환경 제공, 상담원 채용 늘려 지역 일자리 창출 효과

[인사이트코리아=이기동 기자] 홈앤쇼핑은 지난 26일 부산콜센터가 부산시 우수콜센터 사례로 지원받게 됐다고 29일 밝혔다.

홈&쇼핑 부산콜센터.홈앤쇼핑
홈&쇼핑 부산콜센터.<홈앤쇼핑>

홈앤쇼핑(각자대표이사 이일용·이원섭)은 2020년 7월 부산시와 ‘홈앤쇼핑 컨택센터 부산 신설투자’에 대한 투자양해각서(MOU)를 체결한 후 부산콜센터 신설 구축 투자를 지속해 왔으며, 2021년 11월 5일 250석 규모의 콜센터를 부산시 연제구에 그랜드 오픈 한 바 있다.

홈앤쇼핑 부산콜센터는 코로나19 집단 감염 예방을 위해 층별 상담석 분리 및 휴게시설 배치로 상담원 이동을 최소화함으로서 집단 감염에 대응하는 등 우수 시설을 갖춘 콜센터로 평가받고 있다. 또한 최신시설의 콜센터로 개인별 1.4m의 넓은 좌석과 좌석간 2.0m 간격 배치 등으로 상담원들에게도 쾌적한 근무 환경을 제공하고 있다.

부산콜센터 구축 후 1년 동안 2021년 141명, 2022년 240명의 신규 상담원 채용에 이어 2023년에도 지속적인 채용 기조를 유지키로 하는 등 부산 지역 일자리 창출과 경제 활성화에도 기여하고 있다.

우수한 인력풀과 산업 인프라를 갖춘 부산지역은 비수도권 컨택센터 1위 도시로 꼽히고 있다. 홈앤쇼핑 역시 컨택센터를 부산에 신설, 부산시로부터 임대료, 시설장비보조금, 고용보조금 등의 투자보조금을 지원받게 됐다.

홈앤쇼핑 부산콜센터에서 근무하고 있는 상담원A씨는 “홈앤쇼핑 콜센터는 넓은 좌석과 공간으로 자칫 답답할 수 있는 분위기를 해소해주었으며, 카페테리아 안마의자 등 휴게시설도 충분히 확보돼 쾌적하게 근무할 수 있는 것이 장점”이라며 “무엇보다 연산역 도보 5분 거리에 위치하고 있어 출퇴근 시 접근성이 매우 용이하다”고 말했다.

부산시청 관계자는 “부산시는 차별화된 상담직 전문인력양성프로그램 운영 및 각종 행‧재정적 지원 등을 통해 신규 컨택센터 유치에 최선을 다하고 있다”며 “앞으로도 지역인재를 양성하고 투자유치 기반을 조성해 유치기업이 부산에 성공적으로 정착할 수 있도록 최선을 다할 예정”이라고 말했다.

홈앤쇼핑 관계자는 “홈앤쇼핑 부산콜센터 구축은 지방자치단체와 기업이 서로 상생할 수 있는 좋은 투자 유치 사례로 생각된다”며 “지방자치단체와 기업이 일자리 창출뿐만 아니라, 이를 계기로 제품 경쟁력이 있는 지역기업들의 판로확대까지도 도움을 줄 수 있는 기회가 되어 함께 동반성장하는 기회가 더 많이 생기길 바란다”고 말했다.

 

인사이트코리아, INSIGHTKOREA

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.