[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] ‘언택트(Untact·비대면) 마케팅 커뮤니케이션 시대’가 도래하고 있다. 팬데믹은 이미 우리의 삶과 산업 분야에 서서히 스며들어 거부할 수 없는 큰 물결이 되어 깊숙이 자리 잡고 있는 것이다. 산업화를 넘어, 정보화를 넘어 언택트의 파고를 어떻게 넘을 것인가가 글로벌 경쟁의 화두가 되고 있다.현대모비스는 전통적 대면 접촉을 통한 직접적 영업, 수주 활동이 제한 받는 코로나19 대유행 상황에서 다양한 언택트 마케팅으로 해외 수주 활로를 모색하고 있다. 최신 기술을 활용한 선제

[인사이트코리아=이만훈 언론인] 요즘 어디를 가나 온통 트로트 얘기로 넘쳐난다. 지난해 초까지만 해도 방송에서 보기 힘들었던 트로트가 이제 TV를 틀기만 하면 나온다. 방송의 트로트 경연 프로를 통해 새로 등장한 트로트 스타들의 인기는 아이돌을 능가해 얼굴만 비춰도 시청률 10~20%는 보장받을 정도다. 포맷 상으로는 트로트와 전혀 관련 없는 방송 등에서도 이들을 볼 수 있는 까닭이다. 여기에다 이들 덕분에 한물갔던(?) 기존 트로트 가수들도 여기 저기 불려 다니며 ‘레전드’ 대접을 받는다. 젊은 세대만의 전유물처럼 여겨졌던 팬클럽

코로나바이러스가 세상살이를 각박하게 만들고 있다. 많은 기업의 매출이 줄어들면서 직원 수를 줄이거나 급여나 비용을 줄이는 등 다양한 방법으로 기업이 생존하기 위해 노력하고 있다. 조직이 어려운 상황에 빠지면 ‘똑똑한 사람 몇 사람만 더 있으면 어려움을 빨리 극복할 수 있을 텐데…’라는 속마음을 겉으로 드러내는 상사들이 늘어난다. 아마도 경영자나 리더는 자신이 원하는 조직의 성과를 내기 위해 똑똑한 조직원을 갈망하고 있을 것이다.리더가 인재에 욕심을 내는 것은 당연하다. 조직구성원이라면 누구나 똑똑한 인재를 갈망할 것이다. 일반 조직

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 겨우 진정세를 보이는가 싶던 코로나19가 광복절 연휴를 기점으로 다시 악화되고 있다. 여야 정치권은 확산의 책임을 놓고 여전히 공방이 시끄럽다. 최근 불거진 북한 정권의 이상 동향과 아울러 미국과 중국의 첨예한 대립 양상 사이에 낀 한반도의 정세 또한 심상치 않다.이렇듯 국내외 상황은 여전히 불안하고 어지럽지만 한 가지 변함없는 것이 있다. 바로 계절의 변화다. 더위가 그친다는 절기인 처서가 지나서인지 늦은 밤이나 새벽녘에는 제법 선선한 느낌이다. 그런데 가을이 찾아오고 추석

옛날 회사 시절, 보고서를 작성할 때 내용에 신경을 너무 쓴 나머지 오‧탈자를 모르고 제출했다가 상사에게 혼났던 기억 정도는 누구나 있었으리라. 형식이 뭐 중요해? 내용이 중요하지? 하며 그 오탈자가 뭐 대수라고…혼자 중얼거리기도 했다. 또 사업을 하면서는 제안서를 접수하고 경쟁 프리젠테이션을 할 때 오탈자가 나서 일을 망쳤던 경험도 있었다. 모두 1% 하찮은(?) 마무리 때문에 99%의 노력을 날려 버린 것이다. 형식이 내용을 좌우한다는 말을 몸소 뼈저리게 경험한 것들이었다.개인도 이러한 데 수많은 독자가 있는 미디어에서 오탈자를

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 날씨가 더워지면 소멸될 것이라는 일부 전문가의 희망적인 예상이 여지없이 빗나갔다. 지난 겨울 시작된 코로나 바이러스 얘기다. 무더위가 기승을 부리고 있는 7월 말 현재 전 세계 코로나19 확진자 수는 이미 1500만명을 넘어섰다.일명 K방역으로 모범적인 국가라고 자타가 말하는 우리나라도 미주나 유럽국가보다는 훨씬 양호하지만 아직도 매일 수십명의 확진자가 발생하고 있다. 더구나 찬 바람이 부는 가을부터는 더욱 심해질 것이라는 전문가들의 예측이 우리를 여전히 두렵게 하고 있다.

필자는 요즘 모 기관의 홍보효과 측정 KPI(Key Performance indicator, 핵심성과지표)를 개발하는 작업에 참여하고 있는 중이다. 통상적으로 기업에서 말하는 KPI는 경영 목표를 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표를 말한다. 이익, 매출, 비용과 같이 과거의 재무적 지표를 기준으로 성과를 평가하는 게 일반적이지만 이제는 단기 성과 뿐만 아니라 미래성과, 즉 중장기적인 성과지표도 활용하고 있다. 정량적 지표만 아니라 정성적인 지표도 필요하다.또한 측정 가능한 KPI를 만들어야 하는데 이는

최근 두 가지 자살 사건이 언론의 취재 대상이 되었다. 운동선수와 정치인의 극단적 선택은 결과는 같지만, 한 사람은 가해자로 자신의 행위에 대한 책임을 회피하기 위해, 다른 사람은 피해자로 자신의 억울함을 호소하기 위해 삶을 마감했다는 점에서 차이가 있다.경주시청 소속의 철인3종경기(트라이애슬론) 선수가 감독과 선배 선수로부터 폭행과 폭언에 시달린 나머지 젊은 나이에 스스로 삶을 마감했다. 선수를 보호해야 할 팀의 감독도, 선수의 건강을 책임져야 할 팀닥터라고 불리던 사람도 선수에게 심한 폭행을 했고, 팀 선배들도 폭행에 가담했다.

코로나19에 적응해(?) 가면서 세계적 관심사는 포스트 코로나, 즉 코로나 이후 세계화((世界化‧Globalization)에 맞춰지고 있다. 그동안 전세계가 앞다퉈 한 가족, 동일 생활권에 박차를 가했으나 코로나 팬데믹으로 하루 아침에 수 십 년 공든 탑이 무너지고 말았다.세계화는 사람, 기업, 정부를 월드와이드하게 하나로 연결해 줬다. 또한 물류기술 발달과 ITC의 비약적 발전은 세계화를 더욱 촉진시켰다. 세계화는 국가간 무역, 아이디어, 문화의 성장이 이루었고 경제, 사회, 문화 등 모든 분야에서 큰 역할을 했다. 가장 큰 세계

제 21대 국회의원 임기가 시작되었다. 이번에 임기가 시작되는 국회의원 중에는 도덕성에 대한 시비로 개원 전부터 유명세를 떨친 사람이 있다. 대통령 선거 때도 그랬고, 장관 후보자의 청문회에서도 어김없이 등장하는 이슈가 사회지도층의 도덕성이다. 일부 기업의 경영자도 도덕성 시비에서 벗어날 수 없기는 마찬가지다. 몇 년 전에 보험 세일즈맨을 대상으로 교육을 했을 때의 일이다. 대리점주가 국내 유명 보험회사를 거론하면서 영업하는 사람들이 영업하는 과정에서 공공연히 불법을 저지르고 부도덕한 행위를 한다고 말하는 것이었다. 대리점주의 말을

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 종합신문의 경제면이나 경제신문의 1면을 보면 종종 기업 관련 특종 기사를 만나게 된다. 서두에 굵고 진한 활자로 ‘본지 단독 보도’란 언급이 있는 기사를 두고 하는 말이다. 그러나 기업 홍보실의 입장에서 볼 때 특종 보도는 결코 반갑지 않다. 왜냐하면 최종 결정이 늦어져 대외적으로 보도할 수 있는 시기가 아직 안 되었다든지, 사업 전략상 당분간 비밀이 유지되어야 하는 내용이 대부분이기 때문이다.특종 기사란 기자가 취재를 열심히 해서, 소위 이곳 저곳 부지런히 발로 뛰어서 성공

코로나19의 여파로 한국인의 식사 문화가 변하고 있다. 우선 점심이나 저녁을 겸한 불요불급한 모임이 취소되거나 무기한 연기됐다. 직장인들 사이에서는 이른바 혼자서 점심을 먹는 ‘혼밥’ 문화가 늘고 있다고 한다. 집을 나서면 항상 마스크를 쓰고 손을 잘 씻고 정부의 사회적 거리두기(Social Distancing) 정책을 아무리 잘 따라도 점심때 여럿이 옹기종기 모여 같이 식사한다면 바이러스 전파와 감염을 막기에 속수무책이기 때문이다. 특히 바이러스 발병장소나 근처 지역을 가지 않았더라도 무증상 확진자 감염을 통해 옮는 이른바 ‘N차

근래에 코로나19를 빼고 국내에서 가장 큰 이슈는 위안부 할머니들을 위한 정의기억연대(정의연)가 아닐까? 한국의 대표적 NGO(Non-Governmental Organization, 비정부기구)중 하나인 정의연이 원치 않는 논란의 중심에 선 것은 위안부 피해자인 이용수(92) 할머니의 대구 기자회견 직후이다. 이 할머니는 지난 5월 7일 대구시 한 찻집과 25일 대구 인터불고호텔에서의 두차례 기자회견을 통해 자신이 활동했던 시민단체인 정의연(옛 한국정신대문제대책협의회, 정대협)을 비판했다.할머니는 이번 21대 총선에서 더불어시민당

최근 반려동물이 늘어나면서 이와 관련된 방송도 늘고 있다. 공중파에서도 반려동물 중 개의 문제행동을 교정하는 프로그램을 편성해 운영하고 있다. 비록 반려동물을 기르지는 않지만, 가능하면 월요일 밤에 방송되는 개와 관련된 프로그램은 하나도 빼놓지 않고 시청하려고 노력하고 있다. 이 방송에 나오는 개 훈련사도 유명하지만, 개의 문제행동을 교정하는 방법이 사람에게도 적용할 수 있는 경우가 상당히 많기 때문이다.이 프로그램을 시청하면서 사람이나 개나 비슷한 점이 매우 많고, 개의 문제행동의 원인은 개 주인에게 있다는 사실을 알게 됐다. 방

매주 수요일 밤에 유명한 요리연구가가 출연하는 방송이 있다. 동네의 시장이나 골목에 있는 장사가 부진한 식당을 찾아가 식당 주인의 강점을 살린 메뉴를 개발하고, 영업방식을 개선하는 등의 솔루션을 제공하는 방송이다. 이 과정에서 요리연구가는 식당 주인이 현실을 직시하도록 따끔하게 지적도 하고, 맛있는 음식에 대해서는 마음에서 우러나오는 칭찬을 하기도 한다.이 방송에 출연하는 식당 주인들이 요리연구가로부터 지적받는 내용이 몇 가지 있다. 첫 번째는 식당 주인의 위생에 대한 태도다. 최근에는 거의 없지만 유통기한이 지난 식품을 사용하는

선‧후진국, 동‧서양 구분없이 코로나19는 일상적인 삶 뿐만 아니라 산업, 경제 전반을 무차별로 무너뜨리는 중이다. 쉽게 통제될 것 같지도 않고 빠른 시일 내에 끝날 것 같지도 않다. 앞으로 얼마나 더 많은 희생자가 나와야 멈출까 걱정이다.만물의 영장인 인간이 그동안 힘으로 조정해 왔던 자연의 저항이 시작된 것이다. 자연 스스로의 자정작용, 생존작용이랄까…. 언제나 처럼 잃는 게 있으면 얻는 것도 있을 터. 코로나19가 인류의 재앙이지만 그동안 개발, 경쟁, 몰(沒)인간화로 급속 전진만 하던 인간에게 숨겨져 있던 못 보던 것들을 볼

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 지금 이 글을 쓰고 있는 4월 말 현재, 전세계 200여 국가의 코로나19 확진자는 무려 300만명에 육박하고 있고, 사망자는 이미 20만명을 넘어섰다. 의료기술이 발달한 현대 사회에서 전염병 하나로 이처럼 피해가 크다니 놀랍고도 비극적인 일이다. 피해가 가장 심한 미국과 유럽에서는 아직도 바이러스의 기세가 크게 꺾이지 않고 있다. 다행히 우리나라는 4월 중순부터 진정세를 보여 이제는 고강도의 사회적 거리두기(Social Distancing)에서 한 단계 낮은 생활방역 체제로

지난해 12월 중국 후베이성 우한에서 처음 환자가 발생한 코로나19가 4개월이 지난 지금은 5대양 6대주 전 세계로 퍼졌다. 중국, 이탈리아, 이란, 우리나라를 비롯해 인도네시아도 대량 확진자 수를 기록했다.뿐만 아니라 프랑스, 스페인, 독일, 미국 등도 확진자 수가 급증세를 보이며 미국과 스페인 등은 국가비상사태를 선포했다. 전 세계가 코로나19 확산을 막기 위해 이동제한과 집회금지, 검역과 방제 조치에 이어 입국도 제한하고 국경을 폐쇄하는 등 온 힘을 쏟고 있지만 코로나19는 좀처럼 수그러들 기미가 보이지 않는다.세계보건기구(W

[인사이트코리아=최환규 전문위원] 온 나라가 신종 코로나19로 인해 엄청난 혼란을 경험하고 있다. 확진자와 사망자 수가 급격하게 증가하지만, 아직까지 치료제나 백신이 개발되었다는 소식은 없다. 코로나19가 진정될 때까지 재택근무가 가능하면 모르겠지만, 어쩔 수 없이 사회생활을 해야 하는 사람은 자신도 모르는 사이에 코로나19의 피해자가 될 수 있다는 생각에 불안감 그 이상의 공포심을 느끼면서 매일매일을 살아가고 있다.과거 코로나19와 유사한 질병을 경험했음에도 불안감이 커진 원인은 물적 자원과 심리자원의 부족 때문이라 생각된다. 물

[인사이트코리아=문기환 전문위원] 지난해 말, 중국 우한 지역에서 시작된 역병이 한국, 일본 등 아시아를 거쳐 유럽, 미국 등 전세계로 들불처럼 확산되고 있다. 급기야 지난 3월 중순 세계보건기구(WHO)에서는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19) 사태를 전염병 경보단계 중 최고 위험 등급인 ‘팬데믹(pandemic, 전염병의 세계적 대유행)’으로 선언했다.그리고 최근 우리나라 질병관리본부는 코로나19에 관한 잘못된 정보가 감염병처럼 퍼지는 ‘인포데믹(infodemic, 정보 감염증)’ 현상이 국민의 생명과 안전을 위협한다고 지