명절이 되면 지인들과 인사를 주고받는다. 예전에는 해가 바뀔 때마다 지인이나 고객에게 보낼 연하장이나 카드를 고르는 것이 일이었다.12월이 되면 크리스마스 카드와 연하장이 서점과 문방구 등에 가득 찼고, 받는 사람에게 적합한 카드를 고르느라 많은 공을 들였다. 연하장이나 카드에 인사말을 정성껏 적고 우편으로 보내는 수고를 아끼지 않았다. 이런 수고가 필요했기 때문에 보낼 사람을 엄선했고, 내용도 정성 들여 적었다.정성을 들이지 않은 연하장이나 카드는 받는 사람에게 성가신 물건이다. 우체국에서는 연하장을 쓰고 보내는데 들이는 시간과

2021년 신축년 새 아침이 밝았다. 지난해는 유독 지구촌이 고난이 많은 한 해였다. 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생했고 우리나라에서는 2020년 1월 20일 최초 확진자가 나온 전염병 때문이다. 코로나19 바이러스 얘기다. 그야말로 2020년은 1년 내내 전 세계가 코로나19 뉴스로 우울한 한 해였다.지난해 12월부터 미국과 유럽에서는 드디어 백신 접종이 시작되고 있는데, 치료제와 백신 개발을 고대해온 우리나라 국민들은 도대체 언제부터 백신 접종이 가능할 지 아직도 불분명하다. 소위 K방역이라 해서 모범적인 코로나 방역

새해가 되면 회사나 조직원 모두 한 해 계획을 세우기 바쁘다. 회사는 회사대로, 직장인은 직장인대로 전년도와 비교하면서 다양한 목표를 세우고, 목표를 달성할 방법을 찾기 위해 노력한다.목표를 수립하는 사람 중에는 업무 관련 목표를 우선시하는 사람도 있고, 자기계발 혹은 결혼과 같은 개인 목표를 우선시 하는 사람도 있다. 한해 목표를 고민하는 사람들은 2021년 신축년을 의미가 있고, 건설적인 한 해로 만들고 싶다는 공통점이 있다.시간을 조금 거슬러 2020년 12월 31일로 돌아가면 어떨까? 2020년이 자신의 인생에서 최고의 해였

글쓴이는 최근 인플루언서 마케팅 분석에 대한 프로젝트에 참여하는 기회를 가졌었다. 해외에서 있었던 페어의 인플루언서 영향력 결과를 분석했는데 내용은 대강 다음과 같다.에서 보듯이 팔로워 수의 많음과 적음이 참여(댓글)의 수와 비례하지 않음을 보여준다. 그러나 인플루언서 마케팅을 하려는 기업들은 무조건적으로 팔로워 수에만 연연한다. 숫자가 중요한 것이 아니라 팔로워의 충성도가 어느 정도인가가 중요한 것이다. 인플루언서의 충성도는 콘텐츠가 얼마나 좋은가, 신뢰도가 얼마나 높은가, 콘텐츠 업로드의 정기성과 지속성 등에 의해 좌우된다

[인사이트코리아=최환규 전문위원 겸 한국워라밸연구소 소장] 오래 전 뉴욕의 한 아파트에서 죽음을 맞이한 할머니 이야기가 뉴스로 나왔다. 이 할머니는 날마다 지하철역에서 구걸하며 연명했는데, 그해 겨울 추위로 세상을 떠났다. 그런데 장례를 치른 뒤 시청 직원들이 할머니의 유품을 정리하다가 침대 밑에서 150만 달러나 되는 큰 돈을 발견했다. 그 많은 돈을 두고도 할머니는 먹지도 않고 기름도 아끼다가 배고픔과 추위로 숨을 거둔 것이다.직장인 중에는 재물을 인생의 목표로 삼는 사람이 있다. 직업 선택의 가장 중요한 기준이 ‘연봉’이고,

지난 11월 20일 머니투데이는 계열 뉴스통신사 뉴스1의 소스를 바탕으로 ‘한국, 코로나19 실제 감염자 공식 수치보다 2.6배 많아’라는 제목의 기사를 보도했다. 글쓴이는 이 기사를 보고 화들짝 놀랐다. 한국 정부가 그동안 실제 감염자 수치 발표를 축소 발표했구나라고. 그러나 기사를 전부 읽고는 그런 기사는 아니라는 사실을 알았다.이 기사는 에서 보듯 머니투데이의 최초 보도(2020.11.20. 06:33) 이후 msn.com(2020.11.20. 09:21)과 암 전문 미디어인 canceranswer(2020.11.20.

최근 새롭게 대한민국 미디어의 중심지로 변모하고 있는 서울 상암동에 다녀온 적이 있다. 그곳에서 모 언론사 간부로 재직중인 고교 후배와 점심 식사를 했다. 장기화된 코로나19의 여파로 그간 격조해서인지 반주를 곁들인 식사를 한 후 헤어질 때 후배가 선물이라며 두툼한 책 한 권을 건넨다. 본인이 몸 담고 있는 신문사의 100주년 기념 책자였다.집에 와서 대충 훑어보니 일제 강점기에 설립된 언론사가 지난 100년 간 우리나라의 격동기와 함께한 영욕의 세월에 대한 기록물이었다. 100년이면 강산이 열 번 변할 정도이니 국내 기업으로 쳐도

최근 언론들은 전기자동차 기업 테슬라의 홍보팀 해체 소식을 주요 뉴스로 보도했다. 외신에 따르면 테슬라 홍보팀이 더는 존재하지 않으며 유럽과 아시아에는 일부 홍보 담당자를 남겨 뒀지만 테슬라 본사 홍보 담당자들은 거의 퇴사했거나 다른 부서로 발령난 것으로 알려졌다.테슬라의 공식 대변인 역할을 했던 킬리 설프리지오는 이미 퇴사했으며 홍보 매니저 알렉산더 잉그럼은 디자인 스튜디오의 콘텐츠 책임자로 자리를 옮긴 것으로 밝혀졌다. 또한 글로벌 홍보담당 매니저 대니엘 마이스터도 모바일 메신저 업체 왓츠앱으로 이직했다고 한다.이 같은 충격적

[인사이트코리아=문기환 전문위원] 얼마 전 40대 초반의 기업인과 식사 시간을 가졌다. 그는 서울의 명문 대학교를 졸업하고 미국 아이비리그에서 MBA를 마치고 세계적 경영컨설팅 회사에서 일하다 올해 초 벤처기업 CEO가 된 인물이다. 그런데 그와 대화 도중 매우 흥미로운 얘기를 들었다. 요즘 주변의 친구들이 하나 둘 유튜버로 변신하고 있다고 농담처럼 말한다.무슨 얘기인가 했더니 대기업에 다니는 것 보다 차라리 인기 유튜브를 만드는 것이 연봉이 많다는 말이었다. 그러자 그 자리에 동석했던 모 인터넷 언론사 편집국장도 한마디 거든다.

[인사이트코리아=최환규 전문위원 겸 한국워라밸연구소 소장] 직원 A는 지방에 있는 고객사를 대상으로 AS 업무를 담당하고 있다. A는 고객사로 출장을 가면 업무를 마무리할 때까지 숙소에 머물렀다. A의 숙소 비용은 하루 7만원으로 회사의 출장비 한도인 7만원 이하이고, 위치도 고객사 근처라 고객사까지 걸어갈 수 있어 이동에 따른 교통비 지출이 별도로 발생하지 않는다. 그런데 이 숙소가 최근 가격을 7만5000원으로 인상했다. 이렇게 되면 A는 회사의 출장비 규정에 따라 이 숙소를 이용할 수 없게 된다.A는 담당 부서에 이런 상황을

낮에는 아직 더위가 여전하나 아침 저녁으론 제법 쌀쌀하다. 바야흐로 하늘은 높고 말이 살찐다는 천고마비의 계절이 되었다. 지난해 겨울에 시작된 코로나19가 봄, 여름을 지나더니 이제 가을까지 계속되고 있다. 우리나라를 비롯해 전세계 국민들이 우울감을 느끼고 있다는 이른바 ‘코로나 블루’에 빠져 있다.사람들의 모임도 줄어들고 이동 또한 제한적이다 보니 일부 업종을 제외하고 전반적인 산업 분야가 장기 침체기에 들었다. 민족 명절인 추석 연휴도 즐겁기는커녕 코로나 걱정으로 분위기가 썰렁하다.이런 와중에 여의도 정치계는 여전히 시끄럽다.

코로나19로 사람들이 힘들고 우울한 나날을 보내고 있다. ‘굶어 죽으나 코로나바이러스에 감염되어 죽으나 결국은 마찬가지 아니냐?’라는 말로 자신이 처해 있는 상황의 어려움을 토로하는 사람도 있다. 집 근처에 있는 단골 식당에서 가족과 식사도, 카페에서 향긋한 커피를 마시면서 즐겼던 여유로운 시간도 이제는 추억이 되어 버렸다.직장인도 힘들기는 마찬가지다. 직장에서 온종일 마스크를 착용한 채 일을 해야 하고, 동료나 고객과 대화할 때도 서로 ‘내 앞에 앉아 있는 사람은 감염되지 않았겠지?’라는 의심을 하게 된다. 평소 마음이 통하는 동

[인사이트코리아=이원섭 IMS Korea 대표 컨설턴트] ‘언택트(Untact·비대면) 마케팅 커뮤니케이션 시대’가 도래하고 있다. 팬데믹은 이미 우리의 삶과 산업 분야에 서서히 스며들어 거부할 수 없는 큰 물결이 되어 깊숙이 자리 잡고 있는 것이다. 산업화를 넘어, 정보화를 넘어 언택트의 파고를 어떻게 넘을 것인가가 글로벌 경쟁의 화두가 되고 있다.현대모비스는 전통적 대면 접촉을 통한 직접적 영업, 수주 활동이 제한 받는 코로나19 대유행 상황에서 다양한 언택트 마케팅으로 해외 수주 활로를 모색하고 있다. 최신 기술을 활용한 선제

[인사이트코리아=이만훈 언론인] 요즘 어디를 가나 온통 트로트 얘기로 넘쳐난다. 지난해 초까지만 해도 방송에서 보기 힘들었던 트로트가 이제 TV를 틀기만 하면 나온다. 방송의 트로트 경연 프로를 통해 새로 등장한 트로트 스타들의 인기는 아이돌을 능가해 얼굴만 비춰도 시청률 10~20%는 보장받을 정도다. 포맷 상으로는 트로트와 전혀 관련 없는 방송 등에서도 이들을 볼 수 있는 까닭이다. 여기에다 이들 덕분에 한물갔던(?) 기존 트로트 가수들도 여기 저기 불려 다니며 ‘레전드’ 대접을 받는다. 젊은 세대만의 전유물처럼 여겨졌던 팬클럽

코로나바이러스가 세상살이를 각박하게 만들고 있다. 많은 기업의 매출이 줄어들면서 직원 수를 줄이거나 급여나 비용을 줄이는 등 다양한 방법으로 기업이 생존하기 위해 노력하고 있다. 조직이 어려운 상황에 빠지면 ‘똑똑한 사람 몇 사람만 더 있으면 어려움을 빨리 극복할 수 있을 텐데…’라는 속마음을 겉으로 드러내는 상사들이 늘어난다. 아마도 경영자나 리더는 자신이 원하는 조직의 성과를 내기 위해 똑똑한 조직원을 갈망하고 있을 것이다.리더가 인재에 욕심을 내는 것은 당연하다. 조직구성원이라면 누구나 똑똑한 인재를 갈망할 것이다. 일반 조직

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 겨우 진정세를 보이는가 싶던 코로나19가 광복절 연휴를 기점으로 다시 악화되고 있다. 여야 정치권은 확산의 책임을 놓고 여전히 공방이 시끄럽다. 최근 불거진 북한 정권의 이상 동향과 아울러 미국과 중국의 첨예한 대립 양상 사이에 낀 한반도의 정세 또한 심상치 않다.이렇듯 국내외 상황은 여전히 불안하고 어지럽지만 한 가지 변함없는 것이 있다. 바로 계절의 변화다. 더위가 그친다는 절기인 처서가 지나서인지 늦은 밤이나 새벽녘에는 제법 선선한 느낌이다. 그런데 가을이 찾아오고 추석

옛날 회사 시절, 보고서를 작성할 때 내용에 신경을 너무 쓴 나머지 오‧탈자를 모르고 제출했다가 상사에게 혼났던 기억 정도는 누구나 있었으리라. 형식이 뭐 중요해? 내용이 중요하지? 하며 그 오탈자가 뭐 대수라고…혼자 중얼거리기도 했다. 또 사업을 하면서는 제안서를 접수하고 경쟁 프리젠테이션을 할 때 오탈자가 나서 일을 망쳤던 경험도 있었다. 모두 1% 하찮은(?) 마무리 때문에 99%의 노력을 날려 버린 것이다. 형식이 내용을 좌우한다는 말을 몸소 뼈저리게 경험한 것들이었다.개인도 이러한 데 수많은 독자가 있는 미디어에서 오탈자를

[인사이트코리아=문기환 전문위원 겸 새턴PR컨설팅 대표] 날씨가 더워지면 소멸될 것이라는 일부 전문가의 희망적인 예상이 여지없이 빗나갔다. 지난 겨울 시작된 코로나 바이러스 얘기다. 무더위가 기승을 부리고 있는 7월 말 현재 전 세계 코로나19 확진자 수는 이미 1500만명을 넘어섰다.일명 K방역으로 모범적인 국가라고 자타가 말하는 우리나라도 미주나 유럽국가보다는 훨씬 양호하지만 아직도 매일 수십명의 확진자가 발생하고 있다. 더구나 찬 바람이 부는 가을부터는 더욱 심해질 것이라는 전문가들의 예측이 우리를 여전히 두렵게 하고 있다.

필자는 요즘 모 기관의 홍보효과 측정 KPI(Key Performance indicator, 핵심성과지표)를 개발하는 작업에 참여하고 있는 중이다. 통상적으로 기업에서 말하는 KPI는 경영 목표를 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표를 말한다. 이익, 매출, 비용과 같이 과거의 재무적 지표를 기준으로 성과를 평가하는 게 일반적이지만 이제는 단기 성과 뿐만 아니라 미래성과, 즉 중장기적인 성과지표도 활용하고 있다. 정량적 지표만 아니라 정성적인 지표도 필요하다.또한 측정 가능한 KPI를 만들어야 하는데 이는

최근 두 가지 자살 사건이 언론의 취재 대상이 되었다. 운동선수와 정치인의 극단적 선택은 결과는 같지만, 한 사람은 가해자로 자신의 행위에 대한 책임을 회피하기 위해, 다른 사람은 피해자로 자신의 억울함을 호소하기 위해 삶을 마감했다는 점에서 차이가 있다.경주시청 소속의 철인3종경기(트라이애슬론) 선수가 감독과 선배 선수로부터 폭행과 폭언에 시달린 나머지 젊은 나이에 스스로 삶을 마감했다. 선수를 보호해야 할 팀의 감독도, 선수의 건강을 책임져야 할 팀닥터라고 불리던 사람도 선수에게 심한 폭행을 했고, 팀 선배들도 폭행에 가담했다.