[인사이트코리아=박상기 BNE글로벌협상컨설팅 대표] 대한민국 국제협상의 취약점 가운데 우선 들 수 있는 것은 국제 비즈니스를 수행하는 사람이라면 당연히 알고 있어야 할 상식적인 비즈니스 협상전략이나 전술에 대해 놀라울 정도로 무지하다는 사실이다. 설혹 어느 정도 안다손 치더라도 ‘선무당이 사람 잡는다’는 옛말처럼, 어중간하게 알아 오히려 협상에 득이 아닌 해를 끼치는 경우가 의외로 빈번히 목격된다.비즈니스 협상전략과 전술은 우리가 상대에게 써 먹기 위해서도 알아야 하지만, 그에 못지 않게, 아니 더더욱 중요하고 현실적인 이유는 상대

“선배, 요즘 언론 홍보는 어느 매체가 중요한 줄 아세요?” “"종이 신문 보다는 인터넷이, 인터넷 보다는 트위터, 페이스북 등 SNS(Social Network Services)가 대세예요.” “SNS 팔로워(Follower)가 수 만 명 이상이 되면 마치 독립 언론사 대접을 받는 곳도 있어요~.” 최근 고교 후배인 모 언론사 부장이 10년 선배인 홍보대행사 대표에게 향후 업무에 참고하라고 한 말이다. AI(인공지능)가 인간 바둑계를 평정한 지 이미 오래인 오늘날 언론과 홍보의 변화된 현 주소를 반영하는 것 같아 왠지 씁쓸하다.요

[인사이트코리아=이원섭 전문위원] 최근 홍보대행사 사장님 두 분과 대화할 시간을 가졌다. 두 분 다 요즘은 위기관리가 핫이슈라고 한다. 당연히 대한항공 조현민 전무 갑질사건을 두고 하는 말이다. 같은 분야에서 일하고 있는 글쓴이가 봐도 참으로 안타까운 일이다.‘물벼락 한 방에 3300억 증발한 대한항공’이라는 기사를 통해 오너도 아닌 자식의 잘못된 일탈이 기업에 얼마나 큰 손실을 가져오는 지를 보여준다. 사건의 실체는 아직 수사가 진행되고 있어 정확히 알 수는 없지만 시간이 흐를수록 여론과 국민들의 반응은 더욱 악화일로를 걷고 있다

얼마 전 토요일 오후 늦게 서울역 근처에 갈 일이 있었다. 인근 호텔에서 전에 다니던 직장 상사의 자녀 결혼식이 있어서였다. 평소 같으면 집 앞에 있는 광역버스를 타고 한 번에 편하게 갈 수 있는 1시간도 채 안 되는 위치였다. 그런데 아내가 토요일에는 서울 시내에 결혼식이 많아 도로가 자주 막히니 차라리 안전하게 지하철을 타고 가라고 권유한다. 해서 스마트폰의 길 찾기 서비스를 이용해 세 번을 갈아 타야 하고 시간도 20~30분 더 걸리는 지하철을 탔다. 그리고는 정확히 스마트폰이 예고한 시간에 서울역에 도착했다.그런데 이게 웬

[인사이트코리아=이원섭 전문위원] 글쓴이는 개인적으로 ‘홍보’라는 말보다 ‘커뮤니케이션’이라는 말을 더 선호한다. 홍보라는 이미지는 내 중심적이라는 생각이고 커뮤니케이션은 “우리 대화 한 번 나눠볼까” 하는 상호중심적이라는 느낌이 들기 때문이다. 또한 추진하는 요소에도 많은 차이가 있다.우선 홍보는 전문가가 필요하고 조직과 예산도 필요하지만 커뮤니케이션은 이 기본적 요소가 없어도 가능하다. 또 다른 차이를 들자면 홍보는 단기간에 효과를 얻으려 하지만 커뮤니케이션은 장기간의 노력으로 이루어진다. 시쳇말로 “가진 게 없으면 시간과 노력

[인사이트코리아=최환규 전문위원 겸 한국워라밸연구소 소장]주변 사람들 중에 주말농장을 하는 사람들이 몇몇 있다. 주말에 안부 전화를 하면 주말농장에서 거름을 주거나 풀을 뽑는다는 말을 듣곤 한다. 야채가게에서 싱싱한 야채를 편하게 사먹는 사람으로서는 주말에 힘들게 일하는 것을 이해하기 어려울 수도 있다. 하지만 주말농장에서 열심히 일하는 사람은 일반 사람들의 이런 걱정을 이해하기 어렵다고 말한다. 가게에서 파는 물건들의 질이 자신이 농사짓는 야채나 과일보다 좋고 가격도 싸지만, 주말농장에서의 땀이 농사 그 이상의 가치가 있다고 말한

[인사이트코리아=강민경 기자] 현대 사회에서의 리더십 문제는 하부 감독자를 포함한 전문 경영자들에게 거대한 화두다. 일반적으로 ‘리더십’은 집단을 하나의 총체로 종합해 이로 하여금 조직 목표를 향하여 동기를 부여하는 인적 요소로 집약된다. 조직 목표의 효율적인 달성을 위해 구성원들의 심리를 자극, 활동 능력을 개발하는 것을 의미한다.쉬운 말이지만, 사람의 마음을 자극하는 일만큼 어려운 것이 있을까. 경영인들의 고민은 ‘기업이 설정한 조직 목표를 가장 효율적으로 달성할 수 있는 리더십의 형태는 어떠한 것인가’에서 시작된다.경영에 대한

[인사이트코리아=박상기 전문위원 겸 BNE글로벌협상컨설팅 대표]최근 미국 제너럴모터스(GM) 본사는 감당할 수 없는 누적적자를 이유로 한국GM 군산공장 철수를 결정했다. 이 GM 관련한 이야기가 최근 한국 경제 뉴스 중 가장 핫한 이야기 중의 하나가 되었다. 한국GM은 먹튀가 아니냐, GM을 제대로 감시하고 관리할 책임이 막중한 산업은행이 방만했던 것이 아니었느냐 하는 논란 등 온갖 이야기들이 메인 뉴스를 장식하고 있다. 이번 GM 사태를 보면서 GM은 또는 미국의 글로벌 기업들은 어떠한 방식으로 비즈니스협상에 임하는지를 알고 접근

인도에 가면 어디에서든 붉은 색의 Airtel이라는 로고를 쉽게 볼 수 있다. 인도 최대이며 세계 3위의 정보통신기업인 바르티 에어텔을 나타내는 상징이다. 에어텔은 한국의 SK텔레콤과 같은 휴대폰 서비스제공업체다. 이 회사의 창업주 수닐 미탈 회장은 자전거 부품상에서 정보통신 제왕에 오른 입지전적 인물이다. 미국 경제잡지 에 따르면 그의 재산은 2017년 11월 현재 83억 달러(약 9조5000억원)로 인도 갑부순위 14위다.지난 2000년 11월 일이다. 미탈 회장은 인도 수도인 뉴델리 인근 신도시 구르가온에 자리한 삼성

최근 예전에 근무했던 회사의 부하직원 A로부터 전화를 받았다. 그는 10년 전부터 상하이 등 중국 지역본부에서 근무를 해서 한동안 소식이 뜸했는데 오랜 만에 연락이 온 것이다. 반갑게 만나서 그간의 얘기를 들어보니 회사는 진즉 1년 전에 그만 두었다고 한다.이후 귀국해 중국 비즈니스 관련 새로운 사업을 준비했고 이제 직원 다섯 명을 둔 회사의 어엿한 사장님이 되었다고 한다. 그는 지금도 필자를 “상무님”으로 부른다. 마치 군대 시절의 부하가 제대 후 32년이 지난 지금도 필자에게 아직도 “병장님”으로 호칭하는 것처럼. 그래야 예전의

최근 한우덕 중국연구소 소장(차이나랩 대표)이 모 신문에 쓴 기사에 따르면 우리나라의 대표 휴대폰 브랜드가 중국 점유율 20%에서 10분의 1인 2%대로 추락했다고 한다. 한때 중국 핸드폰 시장을 주도하며 20%대의 시장 점유율을 보였지만 지금은 2%대도 지키기도 힘들다는 것이다.이런 몰락의 저변 원인에는 중국 소비자들의 소비 패턴 변화를 제대로 파악하지 못했다는 점이 가장 크다고 한다. 그 중심에는 가성비가 있는데 중국 소비자들은 이제 로컬 브랜드냐, 해외 브랜드냐를 따지지 않고 가격대비 성능 소비 경향으로 변화했는데 해당 기업은

[인사이트 코리아=최환규 전문위원 겸 한국워라밸연구소 소장] 해마다 명절이 되면 ‘가사 노동으로 인한 부작용’에 대한 기사가 언론에 보도된다. 기사의 주요 내용은 주로 며느리와 딸 사이에서 발생하는 차별과 가사노동의 후유증 등이다. 극단적인 사례일수도 있지만 남성에게 명절은 휴가이고, 여성에게는 몸과 마음이 피로와 짜증과 스트레스로 멍드는 기간이다. 명절 동안 만들어진 피로와 스트레스는 가정불화의 원인이 되는데, 명절이 끝난 후 이혼소송이 늘어나는 이유도 여기에 있다.자신이 편안해지기 위해 누군가를 피곤하게 만들면 그 대가는 고스란

[인사이트코리아=박상기 전문위원 겸 BNE글로벌협상컨설팅 대표]# 감독 : 마이클 만, 주연 : 알 파치노(로웰 버그만 역)·러셀 크로(닥터 제프리 위갠드 역)·크리스토퍼 플러머(마이클 월러스 역)·필립 베이커 홀(돈 휴잇 역)·브루스 맥길(론 모틀리 역)·마이클 갬본(토마스 샌드퍼 역)영화 (Insider)는 브라운 앤드 윌리암슨(B&W)이란 미국 3대 재벌 담배제조회사에서 기술연구소 부사장으로 근무했던 제프리 위갠드 박사의 실제 내부 고발(whistle blower) 사건을 상세히 묘사하고 있다.담배의 해악에 대한 사

영화가 끝나면 극장 안에 불이 켜진다. 이어 엔딩 크레딧(Ending Credit)이 화면에 올라오기 시작하면 남녀노소 관객들 대부분이 서둘러 자리에서 일어난다. 우리나라 국민 특유의 ‘빨리빨리 문화’가 이곳에서도 예외가 아닌 것이다. 그런데 최근에 본 영화는 그렇지 않았다. 한동안 아무도 일어나지 않는다. 옆 자리의 아내는 손수건을 꺼내 눈물을 닦고 있다. 필자도 눈을 계속 깜박거리며 나오는 눈물을 애써 막고 있었다. 바로 ‘1987’이라는 제목의 영화였다. 모 정치인은 “1987년을 어떻게 기억하느냐”는 취재진의 질문에 “의과대

얼마 전 광역버스를 타고 집으로 가는 길에 경험한 일이다. 퇴근 시간이라 사람들이 모든 좌석을 차지하고 있어 빈 좌석이 없었다. 눈을 감고 자는 사람도 있었고, 음악을 듣거나 동영상을 보는 등 사람들은 자신만의 방법으로 집으로 가는 버스 안에서 편안하게 휴식을 취하고 있었다. 그런데 갑작스럽게 주변으로부터 큰소리가 들려오면서 버스 안의 평온함이 깨졌다. 그 소리를 들은 사람들은 그 소리의 출처를 찾기 위해 주위를 둘러보기 시작했고, 앞자리에 앉은 나이 드신 분이 이어폰 없이 뉴스를 듣고 있는 모습을 보면서 그곳으로부터 소음이 시작된

대부분이 그렇겠지만 필자도 12월은 다른 달에 비해 유난히 점심, 저녁 약속이 많다. 1년을 마무리 하면서 송년, 망년 모임이 잦은 이유다. 얼마 전 눈이 제법 내리던 날 삼각지에서 점심 모임이 있었다. 20여년 지기인 모 잡지사 편집국장과의 송년 식사 자리였다. 그날 국장은 소개도 해 줄 겸 지인과 같이 온다 해서 국장이 맛집이라고 추천한 음식점에 세 사람 자리를 예약했다. 처음 가본 그 곳은 삼각지 뒷 골목에 위치한 등심과 김치찌개 전문식당이었다. 원래 길치인 필자지만 그 날도 스마트폰 덕택에 어렵지 않게 위치를 찾아갔다. 예상

필자는 ‘사해의 파피루스’ 중 3권(빛의 아들들과 어둠의 아들들의 전쟁 : 천국전쟁), 그리고 5권(외경 창세기)에 나타난 내용을 번역한, 예수그리스도 후기성도 교회가 경전으로 채택한 ‘값진 진주’ 편을 참조해 에덴동산에서 하느님과 인류 최초의 사람인 아담과 이브, 사탄 간에 벌어진 일련의 사건을 협상전략전술의 관점에서 분석해 봤다. 이 내용은 필자의 개인적 견해이며, 예수그리스도 후기성도 교회의 공식적 입장이나 복음해석이 아님을 밝혀둔다.우선 사해에서 발견된 파피루스 두루마리는 1947년 봄 아랍 사막에서 발견된 성서 기

원래 신년호에 맞게 글을 쓰고 있었는데 한 젊은 뮤지션의 죽음으로 급하게 주제를 바꿨다. 얼마 전 K팝을 대표하는 유명 아이돌그룹 중 하나인 샤이니의 메인 보컬 종현이 혼자만의 고독을 이기지 못해 스스로 삶을 마감하는 안타까운 일이 생겼다. 갓 스물여덟의 유망 뮤지션을 잃음에 심심한 애도를 표하며 안타까운 그의 명복을 빈다.공개된 유서에서 이전의 먼저 죽음을 택한 연예인들처럼 팬들의 인기와 자신의 정체성 사이에서 많은 고뇌와 번민의 시간이 있었음을 알 수 있었다. 주치의를 두고 그동안 심리적 치료를 받아왔다는 사실을 그의 유서에서

기업 중에 ‘직원들을 백만장자로 만들자’라는 창업목표를 가진 회사가 있을까? 인도의 대표적인 정보기술(IT) 기업인 인포시스(Infosys)가 바로 그 주인공이다. 인포시스는 인도 제2위의 IT기업으로 이 분야 대표적인 성공신화다. 인포시스는 지난 20년간 연평균 40% 이상의 고속 성장을 질주해왔다. 2015년에 95억 달러 매출(약 11조4000억원)에 20억 달러의 순이익을 기록했다. 1981년 자본금 1000달러로 시작한 회사가 2015년 2월 현재 시장가치 425억 달러(약 51조원)에 직원 수 19만여 명의 글로벌 기업으

모 대기업 국제영업팀의 고위 임원들과 부장들을 대상으로 필자의 간판 강의 중 하나인 ‘글로벌 비즈니스 협상’을 강의할 때였다. 간단한 국제 계약 협상을 실습했다. 참가자들은 이제껏 본인들이 쌓아 온 경험과, 필자가 아닌 국내외 유수 협상전문교육기관에서 비싼 교육비를 내고 배운 협상교육 경험을 바탕으로 나름대로 열심히 성공협상전략을 분석하고 시나리오를 짜서 팀별로 서로 서로 협상배틀을 시행했다.다들 만족스러워 하는 모습이 역력했다. 왜 안 그렇겠는가? 이 분야 국내 최고 기업의 임직원들 아닌가? 조심스레 뛰어난 협상력에 대한 자부심도